快餐行业员工满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次快餐行业员工满意度调研。本次问卷旨在了解您在日常工作中的真实感受与实际需求，所有数据仅用于毕业论文研究分析，采用匿名形式填写，答案无对错之分，请根据实际情况放心作答。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您在当前快餐门店的工作年限是？

3个月及以下

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的岗位类型是？

前厅服务/收银

后厨制作/备餐

值班管理

门店店长

后勤/行政支持

Q5:您目前的用工形式是？

全职员工

兼职员工

实习员工

劳务派遣

Q6:请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对目前的薪资水平是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q8:您认为当前薪资福利中最需要改善的部分是？

基础薪资偏低

加班费核算不清晰

餐补/交通补贴不足

社保公积金缴纳不完善

节假日福利缺失

员工激励奖金太少

Q9:您对门店排班安排的合理性是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q10:您日常工作中的劳动强度感受如何？

强度极大，难以承受

强度较大，偶尔疲惫

强度适中，可以接受

强度较小，比较轻松

Q11:工作中最容易让您产生疲惫感的因素有哪些？

高峰时段客流过大

长时间站立/重复性操作

人手不足导致任务过重

顾客投诉/沟通压力

临时加班/调班频繁

岗位间协作不顺畅

Q12:您对门店提供的岗前及在岗技能培训是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q13:您认为在当前门店获得职位晋升的机会如何？

几乎没有机会

机会较少

机会一般

机会较多

机会非常多

Q14:请对您与直接上级的沟通顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q15:您所在门店的团队氛围存在哪些优势？

同事之间互帮互助

上级能够公平对待员工

沟通渠道畅通透明

团队活动丰富有凝聚力

奖惩机制公开公正

没有明显优势

Q16:您对门店的工作环境（如卫生条件、设备完善度、休息区配置等）是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q17:您认为工作环境中最需要优化的方面是？

后厨/前厅卫生清洁不到位

操作设备老旧易出故障

员工休息区空间不足

防暑/保暖措施不完善

劳动防护用品配备不足

储物空间不够用

Q18:您对门店落实员工劳动权益保障（如带薪休假、工伤处理、请假流程等）的情况是否满意？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q19:您向身边朋友推荐来本门店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q20:您是否有在未来6个月内离职的打算？

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q21:如果考虑离职，主要的驱动因素会是哪些？

薪资待遇达不到预期

工作强度过大

晋升发展空间有限

管理方式不人性化

工作环境较差

家庭/个人学业原因

找到更合适的工作机会

Q22:请对您工作中感受到的被尊重与认可程度进行评分（1分完全感受不到，5分感受非常强烈）

分数

标签

Q23:您认为门店可以通过哪些措施有效提升员工满意度？

提高基础薪资与福利水平

合理排班降低无效加班

完善培训与晋升通道

改善门店工作与休息环境

增加管理者与一线员工的沟通

丰富员工关怀与团队活动

优化奖惩机制做到公平公正

Q24:关于提升门店员工工作体验，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

快餐行业员工满意度调研问卷

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