基于用户反馈的装修用户满意度指标优化研究调研问卷

Q1:您目前处于装修流程的哪个阶段？

Q2:您本次装修的房屋类型是？

Q3:您选择的装修服务模式是？

Q4:请对您接触到的装修公司/施工方的前期咨询服务（响应速度、专业度、态度等）进行评分（1-5分，1分极不满意，5分非常满意）

Q5:请对装修设计方案的合理性（空间利用、风格匹配、预算契合度等）进行评分（1-5分）

Q6:装修过程中，施工人员是否存在未按约定工艺施工、偷工减料等情况？

Q7:请对装修施工过程中的现场管理水平（材料堆放、垃圾清理、安全防护、噪音控制等）进行评分（1-5分）

Q8:您家装修项目的实际工期与合同约定相比情况如何？

Q9:请对装修过程中的沟通效率（问题反馈后响应速度、对接人专业性、信息同步及时性等）进行评分（1-5分）

Q10:装修过程中，您遇到过以下哪些问题？（可多选）

Q11:针对装修过程中出现的增项问题，您的感受是？

Q12:请对装修所用材料的质量与环保性进行评分（1-5分）

Q13:请对装修最终的落地效果（与设计方案的还原度、整体美观度、实用性等）进行评分（1-5分）

Q14:竣工验收时，装修方是否主动配合您逐项检查问题并提供整改方案？

Q15:请对装修竣工后的整体施工质量（墙面地面、水电、木工、油漆等项目）进行评分（1-5分）

Q16:入住后（若已入住），您是否发现装修遗留的质量问题？

Q17:请对装修方的售后服务（保修政策清晰度、问题报修响应速度、维修处理效果等）进行评分（1-5分）

Q18:综合您的整体装修体验，您有多大可能性将为您服务的装修公司/施工方推荐给身边有装修需求的亲友？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

Q19:您认为以下哪些维度是衡量装修服务水平最核心的指标？（可多选）

Q20:如果未来再次有装修需求，您是否还会选择本次合作的装修方？

Q21:结合您的真实装修经历，您认为当前装修服务在哪些方面最需要改进？请留下您的宝贵建议，帮助我们更好地优化相关评价指标。