基于因子分析的连锁门店测评数据洞察调研问卷

Q1:您最近一次光顾连锁品牌门店的时间距今多久？

Q2:您平均每月光顾连锁门店的频次大约是？

Q3:您通常会光顾哪些类型的连锁门店？

Q4:请对您近期光顾的连锁门店整体环境整洁度进行评分（1分很差，5分很好）

Q5:请对门店员工的服务响应速度进行评分（1分很慢，5分很快）

Q6:请对门店商品/餐品的品质稳定性进行评分（1分很不稳定，5分非常稳定）

Q7:您认为门店的商品/服务定价与实际价值的匹配度如何？

Q8:在门店消费过程中，哪些因素最影响您的体验感受？

Q9:当您遇到门店服务问题时，门店的问题解决效率是否让您满意？

Q10:请对门店的会员权益吸引力进行评分（1分毫无吸引力，5分非常有吸引力）

Q11:您是否会因为一次不佳的门店体验而减少光顾该连锁品牌的频次？

Q12:您通常通过哪些渠道了解连锁门店的活动或新品信息？

Q13:您向亲友推荐您常去的连锁门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:您认为不同区域的同品牌连锁门店服务标准一致性如何？

Q15:请对门店的数字化服务体验（如自助点单、线上预约、智能导购等）进行评分（1分很差，5分很好）

Q16:您认为当前连锁门店在哪些方面最需要优化提升？

Q17:您是否参与过品牌方发起的门店服务相关测评活动？

Q18:请对您光顾的连锁门店整体消费体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）

Q19:如果同品类有新的连锁品牌出现，您尝试新品牌的意愿如何？

Q20:对于提升连锁门店的综合服务品质，您还有哪些具体的建议或想法？