新能源汽车用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次新能源汽车用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们深入洞察行业现状，挖掘数据背后的问题与机会，问卷约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您目前是否拥有或长期使用新能源汽车？

是，拥有1辆新能源汽车

是，拥有2辆及以上新能源汽车

否，但计划1年内购买

否，暂无购买计划

Q2:您所使用的新能源汽车品牌属于以下哪个阵营？

传统自主品牌新能源

新势力品牌

合资品牌新能源

豪华品牌新能源

其他

Q3:您的车辆使用时长为？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请对您车辆的综合使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您向亲友推荐该款新能源汽车的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q6:您选择购买新能源汽车时，最看重的因素有哪些？

续航里程表现

充电便利性

购车及使用成本

智能驾驶配置

外观内饰设计

品牌口碑

售后保障服务

补贴政策优惠

Q7:您日常主要的充电方式是？

家用私人充电桩

小区公共充电桩

商场/写字楼公共快充站

高速服务区充电站

其他

Q8:请对您日常使用的充电服务便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您在使用新能源汽车过程中，遇到过以下哪些问题？

冬季续航衰减明显

充电排队等待时间长

车机系统卡顿/死机

售后维修网点少

电池衰减焦虑

保值率偏低

未遇到明显问题

Q10:您对当前新能源汽车的实际续航达成率是否认可？

非常认可，与宣传基本一致

比较认可，略有差距但可接受

一般，差距较明显

不太认可，实际续航缩水严重

Q11:请对您车辆的售后维修服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前新能源汽车的保险费用水平如何？

明显偏高

略高于同级别燃油车

与同级别燃油车相当

低于同级别燃油车

不了解

Q13:您最希望新能源汽车在以下哪些方面做出改进？

提升电池稳定性与寿命

加快充电速度、完善充电网络

优化智能系统流畅度

降低维修保养成本

提升二手车保值率

增加售后服务网点

其他

Q14:如果未来换车，您再次选择新能源汽车的可能性有多大？

肯定会选择

大概率会选择

不确定，会对比燃油车

大概率不会选择

肯定不会选择

Q15:您对新能源汽车的OTA升级服务体验是否满意？

非常满意，升级实用且流畅

比较满意，整体体验较好

一般，升级内容感知不强

不太满意，升级后偶发故障

从未使用过OTA升级

Q16:请对您车辆的智能座舱（语音交互、娱乐功能等）使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为当前新能源汽车的价格水平是否符合您的预期？

性价比很高，超出预期

定价合理，符合预期

略有溢价，但可以接受

定价偏高，不符合预期

Q18:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车相关信息？

短视频/直播平台

汽车垂直类网站/APP

亲友推荐

线下门店试驾

社交媒体测评

官方品牌宣传

Q19:您是否关注新能源汽车的电池回收及环保相关政策？

非常关注，有深入了解

比较关注，了解基本内容

一般，偶尔看到相关信息

不太关注

完全不关注

Q20:对于提升新能源汽车整体使用体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

新能源汽车用户满意度调研问卷

关于

3周前

更新

269

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷