连锁门店骑手消费行为调研问卷设计

您好!感谢您参与本次连锁门店骑手消费行为调研问卷设计项目。本次问卷旨在了解骑手群体在连锁门店的真实消费习惯与服务偏好,您的回答仅用于问卷设计优化与数据研究,全程匿名,请根据实际情况放心填写。

Q1:您的骑手从业时长是?

6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q2:您日常主要配送的区域类型是?

核心商圈
居民区
写字楼集中区
高校周边
城郊/工业园区

Q3:您在配送途中,最常光顾的连锁门店类型有哪些?

连锁便利店
连锁快餐/简餐店
连锁茶饮/咖啡店
连锁超市
连锁药店
其他

Q4:您平均每周在连锁门店消费的频次大约是?

3次及以下
4-7次
8-14次
15次及以上

Q5:您每次在连锁门店的平均消费金额通常在哪个区间?

10元以内
10-20元
20-30元
30元以上

Q6:您在连锁门店消费时,最常购买的商品/服务是?

饮用水/饮料
简餐/便当
零食/面包
充电/休息服务
应急日用品
药品

Q7:您选择某家连锁门店消费时,最优先考虑的因素是?

距离配送点近/顺路
出餐/结账速度快
价格实惠
有骑手专属优惠
有休息/充电区域
商品种类齐全

Q8:请对您常去的连锁门店的结账出餐速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)

分数
标签

Q9:您是否了解部分连锁门店针对骑手推出的专属折扣或关怀服务?

非常了解,经常使用
了解一点,偶尔使用
听说过但没使用过
完全不了解

Q10:您希望连锁门店为骑手提供哪些专属服务?

骑手专属折扣
临时休息区
免费热水/充电
优先取餐通道
平价工作餐套餐
应急药品/雨具借用

Q11:您在连锁门店消费时,是否遇到过区别对待或不友好的情况?

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到

Q12:您向其他骑手推荐您常去的连锁门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q13:您通常会通过什么渠道了解连锁门店的优惠活动?

门店现场海报
骑手社群分享
平台推送
同事/朋友告知
品牌官方小程序/APP

Q14:以下哪些情况会促使您增加在连锁门店的消费频次?

推出骑手专属优惠套餐
设置专门的骑手等候/休息区
缩短取餐等待时间
提供免费饮用水/充电服务
增加平价商品品类

Q15:您在连锁门店消费时,更倾向于哪种支付方式?

门店现场扫码支付
品牌小程序提前下单支付
第三方外卖平台下单到店取
现金/其他

Q16:请对您常去的连锁门店针对骑手的友好程度进行评分(1分非常不友好,5分非常友好)

分数
标签

Q17:您是否会因为某家连锁门店对骑手友好,而优先选择接该品牌的配送订单?

一定会
大概率会
偶尔会
完全不会

Q18:您认为当前连锁门店在服务骑手群体方面,最需要改进的地方是?

取餐效率低
缺少休息等候空间
没有针对骑手的优惠
店员服务态度有待提升
门店骑手相关指引不清晰

Q19:关于连锁门店针对骑手群体的服务优化,您还有哪些具体的建议或期待?

填空1
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