问卷调查网站功能对比调研：书店NPS调研平台选型需求问卷

您好！感谢您参与本次调研。本次问卷聚焦问卷调查网站的功能差异与选型痛点，旨在为书店类商家挑选适配NPS调研场景的平台提供真实参考，您的回答将帮助我们梳理不同问卷调查网站的优劣势，期待您的真实反馈。

Q1:您所在的书店是否有开展NPS（净推荐值）调研的需求？

有明确需求，正在选型相关工具

有需求但暂未启动工具选型

已在开展相关调研，考虑更换工具

暂无相关需求

Q2:您挑选适配书店场景的问卷调查网站时，最优先考虑的因素是？

数据安全与隐私合规能力

题型丰富度（是否支持NPS、评分等专业题型）

操作便捷度与上手门槛

收费标准与性价比

数据统计分析能力

Q3:您认为适合书店NPS调研的问卷调查网站，需要具备哪些核心功能？

支持NPS专属题型与自动得分计算

可自定义品牌视觉（匹配书店风格）

支持多渠道分发（门店二维码、公众号、会员群等）

可自动生成可视化调研报表

支持受访者标签分组（如新客、老会员等）

支持逻辑跳转（根据答题情况匹配对应问题）

Q4:请您对当前接触过的问卷调查网站的题型适配性（对NPS调研的支持程度）进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您更倾向于选择哪种部署模式的问卷调查网站来开展书店NPS调研？

SaaS云端版，无需本地部署，开箱即用

可定制私有化部署版，数据自主可控

免费开源版，可自行二次开发

没有明确偏好，满足功能即可

Q6:在使用问卷调查网站开展调研时，您遇到过哪些常见问题？

免费版功能限制过多，无法满足NPS调研需求

数据导出格式受限，无法对接书店会员系统

页面加载卡顿，影响到店顾客答题体验

统计维度单一，无法生成NPS趋势分析

分发渠道有限，难以覆盖全触点顾客

客服响应慢，遇到问题无法及时解决

Q7:您能接受的用于书店NPS调研的问卷调查网站年度预算范围是？

1000元以内

1000-5000元

5000-20000元

20000元以上

优先选择完全免费的工具

Q8:请您对问卷调查网站的多渠道分发能力的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q9:您希望问卷调查网站的数据分析模块能提供哪些针对书店场景的能力？

按到店频次、消费金额拆分NPS得分

自动识别顾客差评关键词并生成预警

支持不同门店的调研数据横向对比

可生成周期调研报告自动推送至管理端

支持对接书店CRM系统同步用户数据

Q10:您是否会优先选择有实体零售/书店行业服务案例的问卷调查网站？

会优先选择，有成熟经验更适配需求

会作为参考因素，但不是核心判断标准

不会特意关注，功能满足即可

Q11:请您对问卷调查网站的操作便捷度（非技术人员可快速搭建问卷）的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q12:您认为以下哪些增值服务会提升您对问卷调查网站的选择意愿？

提供NPS调研问卷模板（适配书店场景）

配备专属客户成功经理全程指导

支持免费试用全功能15天以上

提供数据解读与运营优化建议

可定制专属调研落地页

Q13:您在选型问卷调查网站时，信息获取的主要渠道是？

同行/同行业朋友推荐

搜索引擎检索功能对比内容

新媒体平台相关测评内容

软件选型平台的评分与评价

厂商主动上门/线上推介

Q14:如果您正在使用某款问卷调查网站开展相关调研，您向其他书店同行推荐该平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您认为当前市面上的问卷调查网站在服务书店NPS调研场景时，最突出的短板是？

行业适配性不足，缺少针对性模板

高阶功能收费过高，中小书店难以承担

数据打通能力弱，无法对接现有经营系统

操作复杂，门店员工难以快速上手

数据安全保障不足，存在顾客信息泄露风险

Q16:请您对问卷调查网站的数据安全合规能力（符合个人信息保护相关要求）的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q17:除了核心的NPS调研功能，您还希望问卷调查网站能支持哪些书店相关的调研场景？

新书选品偏好调研

门店服务满意度调研

会员活动需求调研

阅读空间体验调研

文创产品消费偏好调研

Q18:如果您有使用过相关问卷调查网站开展书店调研的经历，欢迎分享您的使用体验或选型建议

填空1

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