飞书问卷平台全流程操作指南：社区服务用户调研实践问卷

您好！本次调研旨在了解社区服务场景下用户对飞书问卷的使用体验与需求，帮助我们完善飞书问卷平台全流程操作指南，让更多社区工作者能够高效开展用户调研。问卷约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您所在的社区服务领域是

社区政务服务

社区养老/托育服务

社区文化活动

社区志愿公益服务

社区物业/便民服务

其他

Q2:您是否使用过飞书问卷开展过调研相关工作

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

从未听说过

Q3:您平均每月使用问卷工具开展社区调研的频次约为

1次及以下

2-5次

6-10次

10次以上

Q4:您开展社区服务用户调研的主要目的包含

收集居民服务需求

评估已开展服务的满意度

征集社区活动意见

调研居民基本情况

收集服务改进建议

其他

Q5:您选择问卷工具时最看重的因素有

操作简单易上手

题型丰富满足调研需求

数据统计分析便捷

可分享渠道多样

数据安全有保障

支持多人协作编辑

免费/性价比高

Q6:请您对飞书问卷的操作便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您在使用飞书问卷创建调研题目时，常用的题型包含

单选题

多选题

文本题

评分题

NPS题

日期/时间题

地址题

文件上传题

Q8:您认为飞书问卷的题目模板是否能满足社区服务调研的日常需求

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

Q9:您在问卷发放环节，常通过哪些渠道分享飞书问卷

社区居民微信群

社区公众号

社区线下扫码

飞书内部工作群

短信/邮件推送

其他

Q10:请您对飞书问卷的问卷链接/二维码分享便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:您是否使用过飞书问卷的逻辑跳转功能来优化调研流程

经常使用，功能很实用

偶尔使用，还在摸索

知道该功能但不会用

不知道有这个功能

Q12:您在查看调研结果时，希望飞书问卷提供哪些数据支持

实时数据统计看板

选项占比自动可视化

交叉分析功能

数据导出为Excel/CSV

无效答卷自动筛选

文本意见词云分析

Q13:请您对飞书问卷的数据统计分析功能实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q14:您在使用飞书问卷过程中，是否遇到过操作卡点

从未遇到

偶尔遇到，可自行解决

经常遇到，需要查阅教程

经常遇到，难以解决

Q15:您在使用飞书问卷时遇到的主要问题包含

创建题目流程复杂

逻辑设置不易理解

分享渠道受限

数据导出不顺畅

协作权限设置不便

移动端操作体验差

其他

Q16:如果有一份针对社区服务场景的飞书问卷操作指南，您最希望优先了解哪部分内容

问卷创建与题型设置技巧

逻辑跳转与规则配置方法

多渠道发放与回收技巧

数据统计与分析实操

协作权限与团队管理

常见问题快速排查

Q17:您认为一份清晰的飞书问卷全流程操作指南对提升社区调研效率的帮助程度如何（1分完全没帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q18:您更倾向于通过哪种形式学习飞书问卷的操作方法

图文步骤指南

短视频操作教程

直播实操培训

常见问题问答手册

一对一客服指导

Q19:您希望飞书问卷未来针对社区服务场景新增哪些功能

社区调研专属模板库

居民身份核验功能

调研结果自动生成报告

与社区服务系统数据打通

适老化答题界面

多语言支持

Q20:您向其他社区工作者推荐使用飞书问卷开展调研的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q21:对于飞书问卷在社区服务调研场景的优化，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

飞书问卷平台全流程操作指南：社区服务用户调研实践问卷

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