基于在线问卷的景区360度评估实施与数据分析调研问卷

您好！感谢您参与本次基于在线问卷的景区360度评估实施与数据分析调研，您的真实反馈将为优化景区服务质量、完善多维度评价体系提供重要参考，本次调研所有数据仅用于研究分析，全程匿名，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您的身份是

景区游客

景区一线工作人员

景区管理人员

景区合作方商户

文旅行业研究人员

Q2:您是否参与过景区相关的多维度评价调研活动

从未参与

参与过1次

参与过2-3次

参与过3次以上

Q3:您认为当前景区开展全维度服务评价对提升游客体验的重要程度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:您觉得在景区开展多主体评价工作时，以下哪些维度应作为核心评价内容

景区硬件设施完善度

一线人员服务态度

景区安全管理水平

门票及消费定价合理性

环境卫生状况

文化内容体验丰富度

Q5:您更倾向于通过哪种渠道参与景区的评价调研

景区现场扫码填写在线问卷

游玩结束后收到的短信调研链接

景区官方公众号推送的调研入口

第三方旅游平台的评价模块

Q6:您认为在线填写调研问卷的便捷程度对评价反馈回收率的影响程度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您觉得在收集多方评价反馈时，以下哪些问题最容易影响数据真实性

题目设置过长导致填写敷衍

选项设置不符合实际场景

担心评价内容泄露不敢说真话

评价后无任何反馈激励

题目引导性过强

Q8:您认为一份用于景区综合评价的在线问卷，合理的填写时长应为

3分钟以内

3-5分钟

5-8分钟

8分钟以上都可以接受

Q9:您认为将游客、员工、管理者、合作方等不同主体的评价结果交叉分析，对找准景区运营问题的帮助程度（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您觉得景区完成综合评价数据分析后，应优先向公众反馈哪些内容

评价中发现的核心问题

针对性的整改计划与时间表

整改完成后的实际效果

优秀服务板块的经验总结

无需向公众反馈

Q11:您是否愿意在游玩结束后花几分钟时间，参与景区的全维度评价反馈

非常愿意

有小礼品激励就愿意

视当时时间情况而定

不愿意

Q12:如果景区推出科学完善的多维度评价机制并切实根据反馈优化服务，您向亲友推荐该景区的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您认为以下哪些激励方式更能提升大家参与景区评价调研的积极性

景区门票优惠券

文创小礼品

积分兑换园区消费权益

评价后可参与抽奖

公开反馈整改进度，让参与者看到反馈价值

Q14:您认为当前多数景区在收集多方评价反馈时，对一线员工意见的重视程度如何（1分非常不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q15:您觉得景区在开展综合评价工作时，多久开展一次更能及时发现运营问题

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

结合旅游旺季灵活开展

Q16:在景区评价的数据分析环节，您认为应重点关注哪些数据指标

各维度满意度得分

不同群体的评价差异

低分反馈的集中问题点

评价结果与实际运营数据的关联度

历次评价的得分变化趋势

Q17:您对景区优化多维度评价工作、更好落地反馈整改有哪些具体建议？

填空1

Q18:您认为360度评估这类多主体反馈模式应用在景区管理中，最核心的价值是什么

更全面地发现单一视角看不到的问题

提升游客与员工的参与感

为服务优化提供更客观的数据支撑

帮助景区建立更透明的管理机制

Q19:您对未来景区通过科学评价体系持续提升服务质量的期待程度（1分最低，5分最高）

分数

标签

基于在线问卷的景区360度评估实施与数据分析调研问卷

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