K12教育用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次K12教育用户满意度调研。本问卷旨在了解您及孩子在使用K12教育产品/服务过程中的真实体验与感受，所有回答仅用于研究分析，全程匿名，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前的身份是

小学生家长

初中生家长

高中生家长

学生本人

其他

Q2:您孩子目前所处的学习阶段

小学1-3年级

小学4-6年级

初中

高中

Q3:您使用当前K12教育产品/服务的时长

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您主要使用K12教育产品/服务的哪些功能

同步课程辅导

作业答疑

学科刷题练习

学习规划指导

素质拓展课程

学情数据分析

Q5:请您对课程内容与校内教学大纲的匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q6:请您对授课老师的专业能力与讲解清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对产品界面操作的便捷性进行评分（1分非常难用，5分非常顺畅）

分数

标签

Q8:您认为当前产品的课程难度设置是否合理

偏难，孩子跟不上

难度适中，符合学习进度

偏简单，提升效果有限

不同科目难度差异大，不稳定

Q9:您向身边有K12学习需求的亲友推荐该教育产品/服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q10:使用该产品/服务后，孩子的学习兴趣变化情况是

明显提升

略有提升

没有明显变化

有所下降

Q11:您认为该产品/服务的收费标准是否合理

性价比很高，物超所值

价格适中，可接受

偏贵，有一定经济压力

价格过高，不会继续付费

Q12:您在使用过程中遇到过哪些问题

课程更新不及时

客服响应慢、问题解决效率低

系统卡顿、闪退等技术问题

广告推送过多

个性化推荐不准确

未遇到明显问题

Q13:请您对客服团队的问题响应与解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对孩子使用该产品后的学习效果提升是否满意

非常满意，成绩/能力提升明显

比较满意，有一定进步

一般，效果不明显

不满意，没有达到预期

Q15:您选择K12教育产品时最看重哪些因素

师资力量

课程质量

价格水平

品牌口碑

功能实用性

售后服务

Q16:未来1年内，您继续使用该K12教育产品/服务的意愿是

肯定会继续使用

大概率会继续使用

不确定，视情况而定

大概率不会继续使用

肯定不会继续使用

Q17:您希望该产品未来在哪些方面进行优化

增加更多素质类课程内容

提升个性化学习推荐精准度

优化系统稳定性

完善课后答疑服务

推出更灵活的收费套餐

增加家校互动功能

Q18:关于提升K12教育服务体验，您还有其他哪些建议或意见？

填空1

K12教育用户满意度调查问卷

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