连锁门店人才盘点调研问卷

您好！感谢您参与本次连锁门店人才盘点调研。本次问卷旨在了解各门店人才结构、能力现状及发展需求，为优化人才配置与培养方案提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于人才盘点分析，请您根据实际情况如实填写，预计用时5-8分钟。

Q1:您所在门店的类型

核心商圈旗舰店

社区标准店

商圈便捷店

县域下沉店

其他类型门店

Q2:您在门店的岗位层级

门店店长

值班主管/店助

资深员工

普通正式员工

试用期员工

Q3:您在本连锁品牌的工作年限

不满1年

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q4:请您对当前门店核心岗位的人员匹配度进行评分（1分表示严重缺人/人岗不匹配，5分表示人员充足且人岗高度匹配）

分数

标签

Q5:您认为当前门店开展人才盘点工作最需要重点关注的维度有哪些

员工岗位胜任能力

员工绩效表现

员工发展潜力

员工稳定性与留存意愿

团队结构合理性

核心岗位人才储备情况

Q6:您所在门店过去1年是否开展过系统性的人才盘点相关工作

定期开展，流程完善

开展过，但流程不够规范

偶尔开展，仅做简单统计

从未开展过相关工作

Q7:您认为门店在人才盘点落地过程中遇到的主要障碍有哪些

缺乏标准化的盘点工具与模板

门店日常运营繁忙，没有充足时间开展

盘点指标不清晰，难以量化评估

员工配合度不高，担心盘点结果影响自身

盘点后缺乏后续的人才应用方案

区域管理团队缺乏专业指导

Q8:请您对所在门店店长的人才管理能力（含团队培养、人岗匹配、人才识别等）进行评分（1-5分，分数越高能力越强）

分数

标签

Q9:您认为门店核心岗位（如店长、资深导购/技师）的后备人才储备充足度如何

储备充足，可随时补位

基本充足，有1-2名备选人员

储备不足，关键岗位无备选

严重不足，核心人员离职会直接影响门店运营

Q10:您认为以下哪些能力是门店基层员工最需要提升的

产品/服务专业技能

客户沟通与服务能力

销售转化能力

应急问题处理能力

团队协作能力

数字化工具使用能力

Q11:您认为以下哪些能力是门店管理岗最需要提升的

门店经营数据分析能力

团队激励与带教能力

人员排班与效能管理能力

客诉与危机处理能力

目标拆解与执行能力

人才识别与培养能力

Q12:您对门店员工近一年的整体绩效表现满意度如何

非常满意，多数员工超额完成目标

比较满意，大部分员工能完成目标

一般，约半数员工可完成目标

不太满意，多数员工难以完成目标

非常不满意，绩效达标率很低

Q13:请您对所在门店的团队整体稳定性进行评分（1分表示人员流动非常频繁，5分表示人员非常稳定）

分数

标签

Q14:您认为导致门店核心人才流失的主要原因有哪些

薪酬竞争力不足

晋升通道不清晰

工作强度过大

缺乏成长与培训机会

门店管理氛围不佳

个人职业规划调整

Q15:您认为开展人才盘点后，最需要优先落地的配套动作是什么

针对性开展员工分层培训

建立核心岗位人才梯队

优化人岗匹配与人员调派

完善绩效激励机制

制定高潜人才发展计划

Q16:您更倾向于使用哪种工具辅助门店开展人才盘点相关工作

在线问卷/表单工具（如金数据等）

内部HR系统

Excel表格手动统计

第三方专业咨询服务

线下访谈+纸质记录

Q17:如果引入标准化的在线人才盘点工具，您认为对门店人才管理效率的提升程度如何（1分表示几乎无提升，5分表示提升非常显著）

分数

标签

Q18:您希望人才盘点的结果可以应用在以下哪些场景

门店人员编制优化

员工晋升与调薪参考

个性化培训计划制定

跨门店人才调配

高潜人才重点培养

招聘需求精准制定

Q19:关于连锁门店人才盘点体系的搭建与落地，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

连锁门店人才盘点调研问卷

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