连锁门店行业用户调研应用案例模板

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您平均每月光顾连锁门店（含餐饮、零售、生活服务类等）的频率大约是？

Q3:您最常光顾的连锁门店类型是？

Q4:您选择连锁门店消费时，最看重的因素有哪些？

Q5:请对您最近一次光顾的连锁门店的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您是否办理过常去连锁门店的会员？

Q7:哪些会员权益最能吸引您持续到店消费？

Q8:您通常通过什么渠道了解连锁门店的新品或活动信息？

Q9:请对连锁门店的线上点单/预约服务的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q10:您在连锁门店消费时，遇到问题后门店的解决效率如何？

Q11:以下哪些情况会让您放弃再次光顾某家连锁门店？

Q12:您向亲友推荐您常去的连锁门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q13:您是否有过因连锁门店的品牌公益行为或社会责任举措而增加好感、选择到店消费的经历？

Q14:请对您常去的连锁门店的个性化服务（如偏好记录、定制推荐等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为当前连锁门店最需要改进的方向是？

Q16:您期待连锁门店未来新增哪些服务？

Q17:您是否愿意参与连锁门店后续的深度用户调研，帮助品牌进一步优化服务？

Q18:对于您常光顾的连锁门店，您还有哪些具体的建议或意见？