问卷网AI功能在通信满意度调查中的应用与效果分析

Q1:您目前主要使用的通信运营商是？

Q2:您使用当前主运营商通信服务的时长为？

Q3:请对您当前使用的通信网络整体信号稳定性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q4:请对日常使用移动网络时的上网速度（含刷视频、浏览网页、下载文件等场景）进行评分（1-5分）

Q5:您在日常使用通信服务过程中，遇到网络故障（如无信号、网速骤降、通话中断等）的频率是？

Q6:您在使用通信服务时，曾遇到过以下哪些问题？

Q7:请对您当前使用的通信套餐资费合理性进行评分（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

Q8:您是否清楚自己当前通信套餐内包含的流量、通话时长、宽带等权益内容？

Q9:您选择当前通信运营商时，最看重的因素有哪些？

Q10:当您遇到通信服务问题时，通常优先选择哪种渠道反馈？

Q11:请对您过往联系通信运营商客服时的问题解决效率进行评分（1分表示效率极低，5分表示效率极高）

Q12:请对客服人员的服务态度与专业度进行评分（1-5分）

Q13:您是否曾因对通信服务不满意而考虑更换运营商？

Q14:如果您考虑更换运营商，主要原因会是？

Q15:您对运营商推出的5G网络服务整体体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:您是否办理了运营商的家庭融合业务（含手机套餐+宽带+IPTV等组合服务）？

Q17:请对您日常接收账单通知、余额提醒等服务的及时性与准确性进行评分（1-5分）

Q18:您平均每月的通信消费支出（含手机套餐、宽带、增值业务等）大概在什么范围？

Q19:您希望通信运营商未来重点优化以下哪些服务内容？

Q20:您向身边亲友推荐当前使用的通信运营商的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q21:您认为当前通信服务还有哪些需要改进的地方？欢迎留下您的宝贵建议。