便利店员工满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次便利店员工满意度调查。本次调研旨在全面了解您在日常工作中的真实感受与实际需求，所有回答均严格保密，仅用于优化门店管理与员工体验，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的岗位类型是？

门店收银员

理货/补货员

鲜食制作员

值班店长

门店店长

Q2:您在本便利店的累计工作时长是？

3个月及以下

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您目前的用工形式是？

全职正式员工

兼职员工

实习员工

劳务派遣员工

Q4:请对您当前的整体工作状态进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对目前的薪资水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为当前薪酬体系中最需要优化的部分有哪些？

基础底薪标准

加班费核算规则

绩效奖金设置

夜班补贴标准

节假日福利金额

Q7:您对门店排班安排的合理性评价是？

非常合理，能充分兼顾个人休息需求

比较合理，偶尔有调整需求

一般，排班调整沟通不够顺畅

不太合理，经常出现临时调班情况

非常不合理，排班完全不考虑个人情况

Q8:请对门店日常工作环境（包括清洁度、设备完好度、休息区配置等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您在日常工作中遇到过哪些工作环境相关的问题？

收银/制冷设备故障维修不及时

门店清洁消杀要求落实不到位

员工休息区空间狭小、设施不全

仓库货物堆放杂乱取货不便

夏季/冬季门店温控效果差

Q10:您对门店提供的员工培训（包括服务规范、操作流程、安全应急等）满意度如何？

非常满意，培训内容实用、频次充足

比较满意，能满足基本工作需求

一般，培训内容与实际工作脱节

不太满意，培训频次低且流于形式

非常不满意，几乎没有接受过系统培训

Q11:您认为当前的岗位晋升通道是否清晰透明？

非常清晰，有明确的晋升标准和成长路径

比较清晰，知道努力方向

一般，很少听到相关晋升信息

不太清晰，感觉晋升靠关系而非能力

完全不清晰，看不到成长空间

Q12:请对您和门店管理团队的沟通顺畅度进行评分（1分非常不畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q13:您在工作中遇到问题时，通常能从哪些渠道获得支持？

值班店长/店长及时协调解决

同事之间互相帮忙补位

区域运营督导远程指导

公司后勤职能部门响应

基本没人支持，只能自己解决

Q14:您对门店团队氛围的整体感受是？

氛围融洽，同事之间互帮互助

比较和谐，偶有小摩擦但不影响工作

一般，大家只做好自己的事

比较压抑，同事之间关系紧张

氛围很差，存在排挤、推诿等情况

Q15:以下哪些员工福利是您认为最有价值的？

免费工作餐/餐补

员工购物折扣

带薪年假/病假

年度健康体检

节日礼品/礼金

完善的社保公积金缴纳

Q16:您日常承担的工作负荷是否在可接受范围内？

负荷适中，能在工作时间内完成所有任务

偶尔偏忙，高峰期需要加快节奏

负荷较大，经常需要加班完成工作

负荷过载，长期处于高压疲惫状态

Q17:请对您工作中获得的认可与尊重程度进行评分（1分完全不被认可，5分充分获得尊重与认可）

分数

标签

Q18:您认为哪些措施能有效提升一线员工的工作积极性？

提高薪资待遇

优化排班减少无效加班

完善奖励机制认可优秀表现

增加培训学习机会

畅通意见反馈渠道

改善门店工作与休息环境

Q19:您向身边正在找工作的朋友推荐来本便利店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q20:您未来1年内在本公司的职业规划是？

希望长期发展，争取晋升到管理岗位

继续留在当前岗位稳定工作

暂时做着，有合适机会会考虑换工作

已经有离职打算，近期会离开

Q21:关于提升门店管理水平、优化员工工作体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

便利店员工满意度调查问卷

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