基于因子分析的电商平台用户态度调研问卷设计

Q1:您最常使用的电商平台类型是？

Q2:您使用电商平台购物的频率约为？

Q3:请对您常用电商平台的商品丰富度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q4:请对您常用电商平台的商品价格竞争力进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:请对您常用电商平台的正品保障程度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:请对您常用电商平台的物流配送速度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:请对您常用电商平台的售后服务质量进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请对您常用电商平台的界面操作便捷性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:请对您常用电商平台的个性化推荐精准度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:请对您常用电商平台的促销活动吸引力进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:您选择电商平台时最看重的因素有哪些？

Q12:您在电商平台购物时，遇到的最常见问题是？

Q13:您对电商平台大数据“杀熟”（同一商品老用户价格更高）现象的感知程度是？

Q14:您是否愿意为了更好的购物体验，选择付费开通电商平台的会员服务？

Q15:以下哪些电商平台营销方式最容易激发您的购买欲望？

Q16:您向亲友推荐您常用电商平台的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）

Q17:您认为当前电商平台最需要改进的方向是？

Q18:未来1年内，您在电商平台的消费金额预期变化是？

Q19:您认为影响您对电商平台信任度的核心因素有哪些？

Q20:您在电商平台购物时，参考其他用户评价的程度是？

Q21:您对目前常用的电商平台还有哪些具体的改进建议？