腾讯问卷快递习惯调研交叉分析与数据洞察

Q1:您的平均收快递频率是？

Q2:您平时更常选择哪类快递服务？

Q3:您选择快递服务时最看重哪些因素？

Q4:您日常收快递的主要场景是？

Q5:您更偏好的快递收件方式是？

Q6:请对您最近半年使用的主流快递服务整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您遇到快递延误时通常会如何处理？

Q8:您遇到过哪些快递服务问题？

Q9:您平均每月的快递寄件次数是？

Q10:您寄快递时最常使用的下单渠道是？

Q11:对于生鲜、易碎品等特殊物品，您是否愿意为更稳妥的配送服务支付溢价？

Q12:您向亲友推荐当前常用快递品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您是否使用过快递隐私面单服务？

Q14:您认为当前快递服务最需要改进的方向是？

Q15:您对快递包装环保化（如可循环纸箱、简约包装）的接受度如何？

Q16:您所在的社区/写字楼快递柜、驿站的覆盖情况如何？

Q17:您是否有过因快递服务体验差而更换常用快递品牌的经历？

Q18:您对提升日常快递服务体验还有哪些具体建议？