快餐满意度调查:问卷网与飞书问卷场景选型参考问卷

您好!欢迎参与本次快餐满意度调查,本次调研旨在了解消费者对快餐消费的真实体验,同时为大家在开展满意度调查时选择合适的问卷工具(如问卷网、飞书问卷)提供场景化参考,您的回答仅用于研究分析,全程匿名,请放心填写。

Q1:您最近1个月内消费快餐的频率大概是?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q2:您最常选择的快餐类型是?

中式快餐(如盖饭、面食、套餐)
西式快餐(如汉堡、炸鸡、披萨)
日式/韩式快餐(如寿司、石锅拌饭)
轻食类快餐(如沙拉、减脂餐)
其他

Q3:您通常通过什么渠道购买快餐?

线下堂食
线上外卖平台
品牌小程序/APP自提
第三方跑腿代买

Q4:请对您最近一次消费快餐的整体口味满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对您最近一次消费快餐的出餐/配送速度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对您最近一次消费快餐的性价比满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您选择快餐品牌时,最看重以下哪些因素?

口味符合偏好
价格实惠
出餐/配送速度快
食材卫生安全
品牌知名度高
优惠活动多
餐品分量充足
包装完好无破损

Q8:您遇到快餐消费问题时,通常会采取哪种反馈方式?

当场向门店工作人员反馈
在外卖平台/品牌客服渠道投诉
在社交平台发布吐槽内容
自认倒霉,不再选择该品牌
其他

Q9:您认为目前快餐消费中最常见的问题有哪些?

餐品口味不稳定
配送超时
餐品撒漏/包装破损
食材不新鲜
实际餐品与宣传图不符
价格虚高
客服处理问题效率低

Q10:如果品牌邀请您参与快餐体验满意度调查,您更愿意接受哪种形式的问卷?

消费后弹出的短问卷(3题以内)
随餐附赠的扫码问卷(有小额奖励)
短信/公众号推送的问卷
线下门店工作人员口头询问

Q11:您认为一份有效的快餐满意度调查,题目数量控制在多少比较合适?

5题以内
6-10题
11-20题
20题以上都可以接受

Q12:如果您作为商家开展快餐满意度调查,您会优先关注问卷工具的哪些功能?

模板丰富度(是否有现成的快餐行业模板)
逻辑跳转功能(针对不同消费场景匹配对应题目)
数据统计分析能力(自动生成可视化报表)
多渠道分发能力(支持外卖、堂食、社群多场景投放)
免费额度/定价是否合理
和内部办公系统的打通能力(如对接飞书等协作工具)

Q13:您是否了解过问卷网、飞书问卷这类在线问卷工具可用于开展消费体验调研?

非常了解,使用过
听说过,但没使用过
完全不了解

Q14:如果有简单易用的工具帮您快速完成满意度调查的设计与投放,您的使用意愿是?(1分完全不愿意,5分非常愿意)

分数
标签

Q15:以下哪些激励会提升您参与快餐相关问卷的意愿?

小额现金红包
门店优惠券/满减券
积分兑换礼品
参与抽奖(如免费餐品、周边)
无激励也愿意配合真实反馈

Q16:您向身边朋友推荐您最常消费的快餐品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q17:您认为定期开展满意度调查对快餐品牌提升服务质量的帮助有多大?

帮助很大,能精准定位问题
有一定帮助,但要看后续是否落地改进
帮助很小,大多是形式主义
完全没有帮助

Q18:您对常去的快餐品牌有哪些具体的改进建议?

填空1

Q19:如果您使用过问卷网或飞书问卷开展过相关调研,欢迎分享您的使用体验(若未使用过可填无)

填空1
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