课后托管员工调查数据洞察与决策应用研究

您好！感谢您参与本次课后托管员工调查，您的真实反馈将为托管服务的运营优化与管理决策提供重要数据支撑，问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的课后托管机构类型是

公办学校附属托管点

社区公益托管点

市场化民办托管机构

其他类型托管服务点

Q2:您在课后托管岗位的累计工作时长是

6个月及以下

6个月-2年

2-5年

5年以上

Q3:您目前的主要岗位角色是

托管辅导老师

生活照料专员

安全值守人员

托管点负责人

行政后勤支持人员

Q4:请对您当前岗位的工作负荷合理程度进行评分（1分代表极不合理，5分代表非常合理）

分数

标签

Q5:您平均每日需要负责的托管学生数量区间是

10人及以下

11-20人

21-30人

31人及以上

Q6:您日常工作中承担的核心职责包含以下哪些内容

作业辅导与答疑

学生安全看护

兴趣活动组织

家校沟通对接

场所卫生维护

突发情况处置

Q7:请对您当前岗位的薪酬福利满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q8:您所在托管点目前提供的员工培训包含哪些方向

学生心理辅导技巧

应急安全处置规范

作业辅导教学方法

家校沟通技巧

儿童行为引导策略

暂未提供相关培训

Q9:您认为现有培训内容对实际工作的帮助程度如何

几乎没有帮助

帮助较小

有一定帮助

帮助非常大

Q10:请对您所在团队的协作顺畅程度进行评分（1分代表非常不顺畅，5分代表非常顺畅）

分数

标签

Q11:您在工作中遇到问题时，获得上级支持的响应效率如何

响应极慢，难以获得支持

响应较慢，支持不足

响应及时，支持基本到位

响应迅速，支持非常充分

Q12:您认为当前课后托管工作中最突出的压力来源是

学生安全责任过重

薪酬待遇与工作量不匹配

家长沟通难度大

工作内容繁杂缺乏边界

职业发展路径不清晰

工作时间过长挤占个人生活

Q13:您向身边亲友推荐从事课后托管相关工作的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q14:您是否清晰了解所在托管点的服务质量考核标准

完全不了解

了解较少

基本了解

非常清楚

Q15:您认为当前托管服务运营中最需要优化的环节是

人员配置数量补充

薪酬激励机制调整

岗位权责边界明确

专业培训体系完善

学生活动资源供给

家校沟通机制优化

Q16:您过去一年内是否出现过职业倦怠的情况

从未出现

偶尔出现，可自行调节

经常出现，影响工作状态

长期存在，有离职意向

Q17:请对您所在托管点的硬件设施（包括活动空间、教具、安全设备等）完备度进行评分（1分代表极不完备，5分代表非常完备）

分数

标签

Q18:您认为合理的师生配比（每位老师负责的学生数）应为多少

1:8及以下

1:9-1:12

1:13-1:15

1:16及以上

Q19:您认为哪些激励措施最能提升一线托管员工的工作积极性

提高基础薪酬

增设绩效奖励

提供职称/职级晋升通道

增加带薪休假时长

定期组织专业能力培训

给予更多工作自主权

Q20:结合您的实际工作经验，您对课后托管服务的管理优化还有哪些具体建议？

填空1

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