书店行业用户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次书店行业用户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们持续优化阅读空间、选品质量与服务体验，所有数据仅用于分析研究，请放心作答。

Q1:您最近一次光顾实体书店距离现在有多久？

1周以内

1-2周

1个月左右

3个月及以上

Q2:您平时前往书店的主要目的是？

购买图书/文创产品

阅读学习/办公

参加线下文化活动

休闲打卡/社交

其他

Q3:您通常光顾的书店类型更偏向以下哪一种？

综合连锁书店

独立人文书店

校园周边书店

社区便民书店

商场复合书店

Q4:请对书店的图书品类丰富度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对书店的图书选品品质（如版本、内容适配性）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对书店的空间环境（如安静度、采光、座位舒适度）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对书店的店员服务态度与专业度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对书店的图书及周边产品定价合理性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您认为书店目前最需要提升的方面有哪些？

图书品类更新速度

阅读空间与配套设施

店员导购服务能力

会员权益与优惠活动

线下文化活动质量

咖啡/简餐等配套消费

线上购书/配送服务

Q10:您是否办理过常去书店的会员？

是，长期活跃使用

是，但很少使用

否，暂时没有办理意愿

否，但未来可能考虑办理

Q11:哪些因素会影响您对一家书店的好感度？

选书贴合个人阅读偏好

环境安静适合长时间停留

经常举办优质作者分享/读书会

文创产品有特色

支持线上预订、到店自提

停车/交通便利

Q12:您平均每月在书店相关消费（含图书、文创、餐饮等）的金额大约是？

50元以内

50-200元

200-500元

500元以上

Q13:您向亲友推荐您常去的书店的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）

选项1

Q14:您是否参与过书店举办的线下活动（如签售会、读书会、文化沙龙等）？

经常参与

偶尔参与

从未参与，但感兴趣

从未参与，也不感兴趣

Q15:您更希望书店增加哪些类型的文化活动？

作者签售/新书分享

主题读书会

亲子阅读活动

手作/艺术体验课

小型展览/演出

职场/成长类讲座

Q16:您是否使用过书店的线上服务（如小程序购书、直播选书、社群共读等）？

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全不了解

Q17:请对书店线上服务的便捷性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q18:您认为一家好的书店最应该具备的特质是什么？欢迎分享您的想法。

填空1

Q19:对于提升到店体验，您还有哪些具体的建议？

填空1

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