珠宝门店宝妈群体消费体验调研问卷

您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。我们希望通过本次调研，深入了解宝妈群体在珠宝门店的真实消费体验与服务感受，您的回答将被严格保密，仅用于体验优化研究，请根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄段是？

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q2:您孩子目前所处的成长阶段是？

孕期

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6岁以上

Q3:您平均每月可用于个人饰品消费的预算约为？

500元以内

500-1500元

1500-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q4:您过去1年内是否有前往线下珠宝门店消费或逛店的经历？

是，消费过

是，仅逛店未消费

否，没有相关经历

Q5:您通常前往珠宝门店的主要动因有哪些？

为自己购买日常佩戴饰品

购买婚戒/纪念日等纪念类珠宝

为孩子购买满月/周岁等纪念饰品

为亲友选购礼物

陪家人/朋友同行

参与门店活动

其他

Q6:您在选择珠宝门店时，最看重哪些因素？

品牌知名度

产品款式设计

材质与工艺品质

价格与优惠力度

门店服务态度

售后保障政策

门店环境与便利性

适合带娃同行的友好度

Q7:您更偏好哪种风格的珠宝产品？

经典简约款

时尚轻奢款

国风/新中式款

亲子/纪念定制款

保值投资类（如黄金、裸钻）

Q8:请对您近期去过的珠宝门店整体环境舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:带娃出行时，您认为珠宝门店是否有必要配备儿童友好设施（如儿童休息区、小零食、绘本等）？

非常有必要

比较有必要

无所谓

不太需要

完全不需要

Q10:以下哪些儿童友好服务会提升您在珠宝门店的停留意愿？

临时儿童看护协助

儿童休息座椅/游戏角

免费温水/儿童小零食

母婴室/哺乳空间指引

儿童安全防护（如防撞角）

亲子互动小活动

以上都不需要

Q11:请对门店导购的服务专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q12:您是否遇到过因带娃逛店而被导购忽视或服务体验下降的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:您希望珠宝门店针对宝妈群体推出哪些专属服务？

宝妈专属折扣

亲子款珠宝定制

育儿主题会员沙龙

到店儿童伴手礼

灵活的售后上门服务

线上预约一对一专属导购

其他

Q14:您通常通过哪些渠道获取珠宝门店的活动或产品信息？

小红书/抖音等社交平台

微信朋友圈/社群

朋友推荐

商场线下广告

品牌官方公众号/小程序

直播带货

其他

Q15:哪些营销活动更能吸引您到店参与？

以旧换新补贴

节日限定款首发

亲子DIY手工体验

免费珠宝清洗保养

会员积分兑换

满赠好礼（含母婴类赠品）

Q16:您对珠宝门店售后保障服务（如清洗、维修、换款）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:如果门店提供线上预约、线下沉浸式体验的服务模式，您的尝试意愿是？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q18:您未来6个月内是否有购买珠宝的计划？

确定会买

可能会买

不确定

大概率不会

肯定不会

Q19:您认为当前珠宝门店针对宝妈群体存在哪些不足？

产品缺乏亲子/宝妈专属设计

门店对带娃顾客不够友好

服务流程不够灵活高效

优惠活动吸引力不足

售后流程繁琐

会员权益缺乏针对性

其他

Q20:您向身边其他宝妈推荐体验良好的珠宝门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q21:为了更好地优化宝妈群体到店体验，您对珠宝门店还有哪些具体的建议或期待？

填空1

珠宝门店宝妈群体消费体验调研问卷

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