家电课题调研交叉分析用户问卷

您好！欢迎参与本次家电课题调研交叉分析，我们希望通过您的真实反馈，结合多维度交叉分析方法，深入了解家电消费与使用场景中的核心需求，问卷约需5分钟，所有信息仅用于统计研究，请您放心填写。

Q1:您的家庭常住人数是？

1人

2人

3人

4人及以上

Q2:您当前居住房屋的类型是？

出租单间/公寓

自购小户型（90㎡以下）

自购中等户型（90-144㎡）

自购大户型/别墅（144㎡以上）

Q3:您家中目前正在使用的家电品类包含以下哪些？

冰箱

洗衣机

空调

电视

厨房小家电（电饭煲/空气炸锅等）

清洁家电（扫地机器人/洗地机等）

卫浴家电（智能马桶/热水器等）

Q4:您最近一次购置大家电的时间是？

半年内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q5:您购置家电时的首要决策因素是？

产品价格

功能实用性

品牌口碑

能耗等级

售后服务

外观设计

Q6:您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？

线下家电卖场

电商平台商品详情页

短视频/直播平台测评

亲友推荐

专业家电评测网站/论坛

品牌官方宣传

Q7:请您对家中正在使用的大家电整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否遇到过家电产品功能宣传与实际使用体验不符的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次新购家电都遇到

Q9:您认为当前家电产品最需要优化的方向是？

降低能耗，更省电省水

简化操作逻辑，适配老人使用

提升耐用性，减少故障概率

增强跨品牌智能互联兼容性

完善售后上门维修响应速度

降低配件更换成本

Q10:您对家电智能化功能（如APP远程控制、语音操控）的接受程度是？

非常排斥，更喜欢传统手动操作

不太感兴趣，觉得实用性不强

一般，有合适的功能可以尝试

比较喜欢，愿意为智能功能付费

非常推崇，非智能家电不买

Q11:您向亲友推荐高性价比家电产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常乐意）

选项1

Q12:您家更换旧家电的主要触发原因通常是？

旧家电故障维修成本过高

产品迭代有更吸引的新功能

乔迁新居需要配套换新

旧家电能耗过高不划算

以旧换新政策补贴力度大

Q13:在后续的交叉分析维度中，您认为哪些用户属性与家电消费偏好的关联度最高？

年龄层与家庭结构

可支配收入水平

居住城市等级

日常居家时长

环保消费理念认同度

Q14:您每年在家电购置、维保上的平均支出大概在哪个区间？

1000元以下

1000-5000元

5000-10000元

10000-30000元

30000元以上

Q15:您是否愿意为了更低的家电能耗支付10%-20%的产品溢价？

完全不愿意

视具体节能效果而定

比较愿意

非常愿意，优先选一级能效产品

Q16:您使用家电过程中最常遇到的痛点有哪些？

操作界面复杂，老人不会用

清洁维护麻烦，易积垢难打理

噪音过大影响休息

智能功能频繁断连不好用

售后预约难、维修收费不透明

配件停产找不到替换件

Q17:您购买家电时更倾向选择哪种购买渠道？

品牌线下直营店

综合家电连锁卖场

主流电商平台官方旗舰店

直播带货渠道

二手/翻新家电交易平台

Q18:请您对当前家电品牌的售后服务整体质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q19:您是否了解并参与过家电以旧换新的相关补贴活动？

完全不了解

听说过但没参与过

参与过1次

参与过2次及以上

Q20:您认为未来3年家电消费的核心趋势会是？

全屋智能互联一体化

极致节能低碳化

适老化设计普及

模块化可升级延长产品寿命

细分场景功能定制化

颜值与家居风格适配化

Q21:结合您自身的家电使用体验，您对家电产品设计或服务还有哪些具体的建议？

填空1

家电课题调研交叉分析用户问卷

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