AI赋能博物馆服务测评：智能问卷设计新方法调研

您好！欢迎参与本次关于AI赋能博物馆服务测评：智能问卷设计新方法的调研，您的真实反馈将为优化博物馆智能化服务体验、完善问卷设计方法提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您近一年内参观博物馆的频率是？

从未参观

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您是否体验过博物馆内的AI相关服务（如智能导览、AI讲解、智能问答机器人等）？

从未体验过

体验过1-2次

经常体验各类AI服务

Q3:若您体验过博物馆AI服务，请对服务的整体便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为优质的问卷设计在收集博物馆服务满意度反馈时，应重点覆盖哪些维度？

展品讲解服务质量

场馆导览便利性

互动活动体验感

文创产品适配度

工作人员服务态度

特殊人群友好度

Q5:您更倾向于通过哪种形式参与博物馆服务反馈调研？

场馆内扫码填写电子问卷

官方公众号推送的线上问卷

出口处纸质问卷

AI智能语音交互访谈

Q6:您向身边亲友推荐搭载AI智能服务的博物馆的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q7:您觉得当前博物馆AI服务存在哪些不足？

AI讲解内容生硬缺乏温度

智能导览定位不准确

智能问答覆盖问题范围有限

交互操作流程复杂

个性化推荐匹配度低

暂未发现明显不足

Q8:您认为科学的问卷设计对真实反映博物馆服务改进方向的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q9:您是否愿意在参观结束后花费3-5分钟填写服务测评问卷？

非常愿意，希望帮助场馆优化服务

视问卷长度和内容趣味性而定

不愿意，觉得浪费时间

Q10:您认为AI赋能博物馆服务测评可以在哪些环节提升调研效率？

根据参观人群特征智能匹配问卷题目

实时分析反馈数据生成优化建议

通过多轮交互降低用户填写负担

自动识别无效问卷提升数据质量

精准定位服务短板形成改进闭环

Q11:您在填写调研问卷时，最反感以下哪种情况？

题目过多过长，填写耗时久

问题表述模糊，难以理解作答方向

选项设置不合理，没有符合自身情况的选项

频繁弹窗引导填写，影响参观体验

Q12:您对博物馆基于AI技术推出个性化观展路线推荐服务的期待值如何？（1分完全不期待，5分非常期待）

分数

标签

Q13:您认为好的智能问卷设计应具备哪些特征？

题目逻辑清晰，跳转符合用户实际情况

语言通俗易懂，无专业晦涩表述

题量适中，填写时长控制在5分钟以内

支持语音、图片等多元化作答形式

充分保护用户填写的隐私信息

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-40岁

41-60岁

60岁以上

Q15:您通常参观博物馆的同行人员是？

独自前往

家人/亲属

朋友/同学

旅行团同行

其他

Q16:您希望博物馆未来新增哪些AI相关服务？

AI文物修复成果沉浸式展示

AI生成专属观展纪念内容

多语种AI实时翻译讲解

AI智能预约及客流引导服务

针对儿童的AI趣味科普互动

Q17:如果博物馆采用智能问卷设计方法优化反馈收集流程，您对参与调研的接受度会提升多少？（1分完全不会提升，5分会大幅提升）

分数

标签

Q18:对于AI赋能博物馆服务升级以及相关服务测评工作，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

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