外卖口碑调研在线问卷实施与问卷统计分析研究

Q1:您平均每周点外卖的频次是多少？

Q2:您日常最常通过哪个平台点外卖？

Q3:您选择外卖商家时，最看重哪些因素？

Q4:请您对最近一次点外卖的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您是否遇到过外卖餐品漏送、错送的情况？

Q6:遇到外卖服务问题时，您通常会采取哪些处理方式？

Q7:您对外卖配送时长的可接受范围是？

Q8:请您对外卖餐品的包装密封性与完好度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:您认为当前外卖行业最需要改进的问题有哪些？

Q10:您在点外卖时，会多大程度参考其他用户的评价口碑？

Q11:您有多大可能将您觉得体验好的外卖商家推荐给身边亲友？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q12:您是否愿意为更环保的可降解外卖包装支付少量额外费用？

Q13:您通常在哪些场景下会选择点外卖？

Q14:请您对外卖平台的售后处理效率与满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您觉得当前外卖平台的会员权益（如配送费减免、红包等）性价比如何？

Q16:您点外卖时遇到过哪些食品安全相关问题？

Q17:未来3个月，您点外卖的频次预计会有什么变化？

Q18:对于提升外卖整体服务口碑，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄区间是？

Q20:您目前的职业是？