体检预调研效率提升：在线调研工具应用研究

您好！感谢您参与本次关于体检预调研效率提升的调研。本问卷旨在研究在线调研工具在体检前置信息收集场景中的实际应用效果，您的真实反馈将帮助我们优化在线调研流程、提升体检机构服务效率。问卷采用匿名形式，预计占用您3-5分钟时间。

Q1:您所在的机构类型是

公立三甲医院体检中心

公立二甲/社区医院体检科

民营专业体检机构

企业/单位内部医务室

其他医疗健康服务机构

Q2:您在体检相关工作中的岗位角色是

体检中心负责人/管理者

前台/预约登记人员

医护/体检医师

客服/随访人员

信息化/行政支持人员

Q3:目前您所在机构开展体检前预调研的频率是

每一位体检客户均会开展

针对团体/定制套餐客户开展

仅针对特殊健康状况客户开展

偶尔开展，无固定要求

暂未开展任何形式的预调研

Q4:当前体检预调研环节，您主要收集哪些信息

个人基本信息与既往病史

家族病史与过敏史

近期身体不适症状

生活习惯（饮食/运动/作息）

体检项目偏好与需求

特殊检查预约意向

Q5:您目前主要采用哪种方式开展体检前信息收集

纸质问卷现场填写

电话/微信人工询问记录

微信/QQ发送文档填写

在线调研工具自动发放收集

体检系统内置表单收集

Q6:请对当前预调研方式的整体收集效率进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为当前预调研流程存在哪些主要痛点

客户填写耗时长，到店等待久

信息录入人工成本高，易出错

回收数据难以统一整理分析

客户漏填错填率高，信息不完整

难以提前识别高危/特殊需求客户

无法实时同步给对应体检医师

Q8:您是否使用过专业的在线调研工具开展体检前置信息收集

长期稳定使用

短期尝试过

听说过但未使用

完全不了解

Q9:如果引入在线调研工具，您最看重哪些功能

模板化问卷快速搭建

多渠道（短信/微信/小程序）一键发放

逻辑跳转，针对不同人群展示对应问题

数据自动统计与可视化导出

与现有体检预约系统打通

异常信息自动预警提醒

Q10:您认为使用数字化工具开展预调研，对缩短客户到店登记时间的帮助程度如何（1分无帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q11:您预计使用线上化收集方式后，预调研信息的完整率可提升至什么水平

90%以上

70%-90%

50%-70%

30%-50%

提升不明显

Q12:您认为推广在线调研形式可能遇到的阻力有哪些

老年客户不会操作智能手机

客户担心个人健康信息泄露

工作人员需要重新学习操作

需要额外支付工具使用费用

与现有工作流程衔接不畅

Q13:您更倾向于在哪个节点向客户发送预调研填写邀请

预约成功后立即发送

体检前1-2天提醒发送

体检当天到店后扫码填写

根据客户时间灵活发送

Q14:如果有一款适配体检场景的在线调研产品，您向同行推荐的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:除基础信息收集外，您希望线上预调研还能实现哪些延伸价值

根据填写结果智能推荐体检套餐

提前告知注意事项与检前准备

自动生成客户健康初评报告

检后随访与满意度收集一体化

为健康管理方案提供数据支撑

Q16:您所在机构每年服务的体检人次规模约为

1万人次以下

1-5万人次

5-10万人次

10万人次以上

Q17:您机构目前在体检信息化建设上的年度投入预算区间是

1万元以下

1-5万元

5-20万元

20万元以上

Q18:您对通过数字化手段提升体检全流程运营效率的重视程度如何（1分不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q19:关于优化体检预调研流程、提升信息收集效率，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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