基于定性研究的课外辅导客户满意度调查数据洞察报告

Q1:您目前所处的学习阶段是？

Q2:您参加课外辅导的主要科目类型是？

Q3:您参加当前课外辅导机构的时长是？

Q4:请对辅导老师的专业教学能力进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:请对辅导课程内容与您学习需求的匹配度进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:请对课后答疑、作业批改等配套服务的响应及时性进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:您选择课外辅导机构时最看重的因素有哪些？（可多选）

Q8:您认为当前辅导的提分/能力提升效果是否符合预期？

Q9:您在辅导过程中遇到过哪些不满意的问题？（可多选）

Q10:您对机构的收费标准与课程价值的匹配度满意度如何？

Q11:您是否愿意向身边有需求的亲友推荐当前参加的课外辅导机构？

Q12:请您为当前课外辅导机构的整体体验打分（0分代表完全不可能推荐，10分代表极有可能推荐）

Q13:您认为当前辅导课程最需要改进的地方是什么？请简要说明

Q14:除现有服务外，您还希望课外辅导机构提供哪些增值服务？

Q15:您未来1年内继续在该机构报名辅导课程的可能性是？

Q16:以下哪些因素会影响您续报课程的决策？（可多选）

Q17:您对提升课外辅导服务体验还有哪些其他建议？