温泉客户满意度调查(一页一题模式完成率优化研究)

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次温泉客户满意度调查。本问卷采用一页一题的简洁呈现方式,旨在优化答题体验、提升问卷完成率,您的真实反馈将帮助我们持续改进温泉服务品质。问卷约需3-5分钟,所有信息仅用于研究分析,请您放心作答。

Q1:您本次前往的温泉场所属于以下哪种类型?

天然户外温泉
室内休闲温泉
度假酒店配套温泉
主题特色温泉(如药浴、花浴等)
其他

Q2:请对您本次温泉体验的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q3:您是通过什么渠道了解到本次前往的温泉场所的?

亲友推荐
短视频/社交平台种草
在线旅游平台(如美团、携程等)
线下广告/宣传活动
会员通知/老客复购
其他

Q4:您向身边亲友推荐该温泉场所的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q5:请对温泉场所的交通便捷程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对温泉区域的环境卫生状况(如水质清洁、更衣室整洁、公共区域卫生等)进行评分

分数
标签

Q7:您在体验过程中,对以下哪些硬件设施较为满意?

泡池种类与数量
休息区/躺椅配置
淋浴/更衣设施
餐饮配套
亲子/娱乐设施
停车配套
其他

Q8:您认为当前温泉场所有哪些硬件设施需要重点改进?

泡池维护与更新
淋浴水温/水压稳定性
休息区舒适度
储物柜安全性
无障碍设施
防滑安全设施
其他

Q9:请对现场工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:请对工作人员的响应效率(如咨询解答、问题处理速度)进行评分

分数
标签

Q11:您认为本次温泉消费的性价比如何?

性价比很高,物超所值
性价比不错,符合预期
性价比一般,略有不值
性价比偏低,不会再来

Q12:您在消费过程中遇到过以下哪些问题?

高峰期泡池拥挤
水质有异味/浑浊
工作人员服务不专业
额外收费项目不透明
餐饮口味差/价格高
休息区一位难求
未遇到明显问题
其他

Q13:您本次在温泉场所的人均消费大概在哪个区间?

100元以内
100-200元
200-400元
400-800元
800元以上

Q14:除泡温泉外,您还体验了以下哪些配套服务?

餐饮服务
SPA/按摩项目
汗蒸/桑拿
亲子游乐项目
住宿服务
未体验其他配套

Q15:请对温泉场所的安全保障措施(如防滑提示、救生员配置、应急处理等)进行评分

分数
标签

Q16:您是否愿意在未来1年内再次光顾该温泉场所?

肯定会再来
可能会再来
不确定
基本不会再来
肯定不会再来

Q17:您更偏好哪种温泉问卷答题形式?

一页一题(逐题展示,界面简洁)
多题一页(集中展示,答题更快)
两种形式都可以
无所谓

Q18:如果答题过程中出现题目过多、加载卡顿的情况,您通常会怎么做?

坚持答完所有题目
跳过部分题目继续答
直接退出放弃作答
视当时时间情况决定

Q19:您认为本次一页一题形式的答题流畅度如何?(1分非常不流畅,5分非常流畅)

分数
标签

Q20:您认为一份温泉体验反馈问卷设置多少道题目,您最愿意完整答完?

10题以内
10-15题
15-20题
20题以上都可以

Q21:以下哪些激励方式会提升您完成客户满意度调查的意愿?

完成后赠送温泉优惠券/体验券
参与抽奖赢取免单名额
积分兑换小礼品
无激励也愿意认真反馈
其他

Q22:您认为该温泉场所最需要改进的一个方面是什么?请简要说明

填空1

Q23:对于优化温泉客户满意度调查的答题体验、提升完成率,您还有哪些其他建议?

填空1
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