会展NPS调研预调研设计与信度效度检验研究问卷

您好！感谢您参与本次会展NPS调研预调研设计与信度效度检验研究，您的真实反馈将为优化会展服务质量评估体系、完善NPS调研工具提供重要参考，本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您是否有过参与线下会展活动（如行业展、消费展、博览会等）的经历？

是，近1年内参与过

是，1-3年前参与过

是，3年以上之前参与过

否，从未参与过（请跳至问卷末尾提交）

Q2:您最近一次参与会展活动的身份是？

专业观众（采购商、行业从业者等）

普通观众

参展商工作人员

主办方/场馆方工作人员

媒体/其他合作方

Q3:您最近一次参与的会展活动持续时长约为？

半天以内

1天

2天

3天及以上

Q4:请对您最近一次参与的会展活动的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:结合您最近一次的会展参与体验，您向亲友或同行推荐该会展活动的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:在您看来，影响会展活动推荐意愿的核心因素有哪些？

展商质量与展品丰富度

现场服务与指引清晰度

交通与场馆配套便利性

活动内容（论坛、发布会等）质量

入场/离场流程效率

现场餐饮、休息等配套体验

其他

Q7:您认为在会展场景下开展NPS相关调研，最适合的调研触发时机是？

活动离场前现场扫码填写

活动结束后1天内推送短信/邮件问卷

活动结束后3-7天推送调研

活动结束后1个月以上回访调研

Q8:您认为一份会展场景下的NPS调研问卷，总题量设置为多少更容易让受访者接受？

5题以内

6-10题

11-15题

16题以上

Q9:如果您在参与会展后收到相关调研邀请，您愿意抽出时间认真填写的意愿程度如何？（1分非常不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q10:您认为以下哪些方式能够提升会展调研的受访者参与度？

填写后赠送会展周边/小礼品

填写后可参与抽奖

明确告知调研结果将用于优化后续会展服务

控制问卷填写时长在3分钟以内

由现场工作人员礼貌邀请填写

其他

Q11:您是否了解NPS（净推荐值）指标的核心含义？

非常了解，清楚其计算逻辑与应用场景

略有了解，知道是衡量推荐意愿的指标

听说过，但不清楚具体含义

完全没听说过

Q12:您认为将NPS作为会展活动服务质量的核心评估指标，其合理程度如何？（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q13:在开展会展NPS预调研时，您认为需要重点检验哪些维度的内容来保障调研质量？

题项表述是否清晰无歧义

题项设置是否与会展服务场景匹配

题项之间是否存在重复或逻辑冲突

受访者是否能够准确理解题项含义

题项回答是否能够真实反映受访者态度

其他

Q14:您认为会展NPS调研的信度检验（即调研结果的稳定性、一致性），对最终评估结论的影响程度如何？

影响极大，是结论可靠的核心前提

影响较大，能够提升结论说服力

影响一般，仅作为参考维度

影响很小，无需专门检验

Q15:您认为会展NPS调研的效度检验（即调研是否真的能测到想要评估的内容），对调研工具优化的作用如何？

作用非常大，能够直接筛除无效题项

作用较大，能够帮助调整题项设计

作用一般，仅做形式化检验即可

作用很小，没有太大必要开展

Q16:您认为以下哪些因素可能会降低会展NPS调研结果的准确性？

题项表述带有引导性

问卷过长导致受访者随意填写

调研时机选择不当（如离场时过于匆忙）

受访者为了获取奖励随意打分

样本仅覆盖某一类参与群体，代表性不足

其他

Q17:如果后续同类型会展活动开展服务质量跟踪调研，您愿意再次参与相关NPS调研的可能性有多大？（1分非常不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q18:您更倾向于通过哪种渠道填写会展相关的NPS调研问卷？

微信小程序/公众号链接

现场纸质问卷

短信附带的问卷链接

邮件推送的问卷链接

会展官方APP内弹窗

Q19:您认为会展NPS调研除了询问推荐意愿外，还应该补充哪些方面的配套问题？

给出对应评分的核心原因

会展服务需要改进的具体方向

受访者的参展/观展需求匹配度

后续参与同类型会展的意愿

对会展活动的其他具体建议

无需补充其他问题

Q20:对于会展场景下的NPS调研设计与质量检验，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

会展NPS调研预调研设计与信度效度检验研究问卷

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