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基于腾讯问卷的茶饮行业员工工作现状与数据洞察研究调查

您好！欢迎参与本次通过腾讯问卷开展的茶饮行业员工专项调研，本问卷旨在了解茶饮从业者的工作状态、职业诉求与行业发展感知，所有数据仅用于整体数据洞察研究，我们将对您的回答严格保密，填写约需5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前所在的茶饮门店类型是

连锁品牌直营门店
连锁品牌加盟门店
区域本土品牌门店
个体自营茶饮店
其他类型茶饮门店

Q2:您在茶饮行业的工作年限是

6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前的岗位层级是

门店兼职调饮师
门店全职调饮师
门店值班主管/店长助理
门店店长
区域运营/督导岗位
品牌总部职能岗位

Q4:您当前的月均收入（含绩效、补贴）范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q6:您选择从事茶饮行业工作的主要原因有哪些

对茶饮制作/行业感兴趣
入职门槛较低、上手快
工作时间相对灵活
门店离家/居住地较近
看好茶饮行业发展前景
暂时过渡性就业选择
其他原因

Q7:您日常工作中面临的主要压力来源是

高峰时段客流大、工作强度高
新品更新快、制作标准记忆压力大
薪资待遇不符合预期
职业晋升路径不清晰
顾客投诉与沟通压力
排班灵活性不足
同事/上下级沟通协作问题
其他压力来源

Q8:您所在门店的排班制度合理性如何

非常合理，能充分兼顾工作与休息
比较合理，偶尔有排班冲突
一般，存在一定的排班不合理情况
不太合理，经常影响个人休息安排
非常不合理，排班随意性强

Q9:您所在门店为员工提供的福利保障包含哪些

基础社保缴纳
带薪年假/法定节假日加班补贴
员工免费饮品/内部购饮折扣
定期岗位技能培训
节日福利/团队团建活动
绩效奖金/年终奖励
住宿/餐食补贴
无明确福利保障

Q10:您认为所在品牌的员工培训体系完善程度如何

非常完善，有系统的入职+进阶培训
比较完善，能覆盖基础岗位需求
一般，仅有简单的入职培训
不太完善，培训内容零散不系统
几乎没有相关培训

Q11:您向身边亲友推荐从事茶饮行业相关工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:您认为茶饮从业者最需要提升的核心能力有哪些

茶饮新品研发与制作能力
顾客服务与沟通能力
门店运营与库存管理能力
团队协作与人员管理能力
数字化工具操作能力（如点单系统、会员系统）
营销活动执行能力
其他能力

Q13:您是否有过在3个月内离职换工作的想法

完全没有，打算长期在本岗位发展
偶尔有，但暂时没有实际行动
有想法，正在观望其他工作机会
已经在准备离职，近期会提出申请

Q14:如果考虑离职，主要的驱动因素会是

薪资水平偏低
工作强度过大、长期疲劳
看不到职业上升空间
门店管理氛围差
想转行到其他行业
个人家庭/居住地变动原因
其他因素

Q15:您对自己在茶饮行业的长期职业发展是否有清晰规划

非常清晰，有明确的3-5年发展目标
比较清晰，有大致的发展方向
一般，走一步看一步
比较迷茫，没有明确规划
完全不打算长期在茶饮行业发展

Q16:您希望品牌方为一线员工提供哪些方面的支持

更有竞争力的薪资与绩效激励
更清晰透明的晋升通道
更系统的技能与管理能力培训
更人性化的排班与休息制度
更完善的福利与劳动权益保障
更多参与门店运营建议的渠道
心理疏导与压力关怀支持
其他支持

Q17:您认为当前茶饮行业一线员工的劳动权益保障整体情况如何

保障非常完善，行业规范度高
保障比较完善，大部分门店合规
一般，存在部分不规范的情况
保障较差，很多门店存在权益侵害问题
完全没有保障，行业乱象较多

Q18:您对茶饮行业未来3年的发展前景看好程度如何？（1分非常不看好，5分非常看好）

分数
标签

Q19:您观察到当前茶饮门店运营中存在哪些普遍问题

人员流动性过高，团队不稳定
过度营销引流导致高峰服务质量下降
产品同质化严重，缺乏核心竞争力
数字化系统操作繁琐，增加员工负担
加盟门店管理标准不统一
原材料成本管控压力传导到员工端
其他问题

Q20:您之前是否参与过类似的行业从业人员调研

参与过，通过腾讯问卷等线上调研工具填写
参与过其他形式的调研
听说过但从未参与过
完全没有接触过相关调研

Q21:结合您的实际工作经历，您对茶饮行业改善员工从业体验、提升人员稳定性有哪些具体建议？

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