基于腾讯问卷的餐饮宝妈满意度测评体系研究

您好!感谢您参与本次基于腾讯问卷的餐饮宝妈满意度测评体系研究。本次调研旨在了解宝妈群体在餐饮消费、服务体验及亲子友好配套等方面的真实感受,所有数据仅用于学术研究与服务优化,问卷匿名填写,约需5-8分钟,请您根据实际情况放心作答。

Q1:您的年龄段是

20-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上

Q2:您目前主要照料的孩子年龄阶段是

0-1岁(哺乳期)
1-3岁(婴幼儿期)
3-6岁(学龄前)
6-12岁(小学阶段)
12岁以上

Q3:您平均每月带孩子外出就餐的频次约为

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不外出就餐

Q4:您带孩子外出就餐时,最常选择的餐饮类型是

中式家常菜/正餐
西式快餐/汉堡披萨
火锅/烧烤类
亲子主题餐厅
轻食/简餐
其他

Q5:请您对常去餐饮门店的菜品口味适配度(如是否有儿童友好口味、少盐少辣选项)进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q6:请您对常去餐饮门店的性价比进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:您选择就餐门店时,是否会优先考虑配备儿童专属设施的商家

一定会优先考虑
多数情况会考虑
偶尔会考虑
基本不考虑
完全不考虑

Q8:您认为餐饮门店最需要配备的亲子友好设施是

儿童安全座椅
儿童专用餐具
儿童游乐区/绘本角
母婴室/哺乳遮挡区
宝宝洗手台/卫生间辅助设施
免费儿童餐/小食

Q9:请您对过往就餐过程中接触到的门店亲子设施完善度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q10:您在带娃就餐时,是否遇到过服务人员对亲子需求响应不及时的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q11:以下哪些服务细节会显著提升您对餐饮门店的好感度

主动提供儿童餐具/围兜
主动提醒菜品温度避免烫伤孩子
帮忙加热宝宝辅食/牛奶
提供免费宝宝餐
主动引导至宽敞/安静的座位
其他

Q12:请您对常去餐饮门店的整体服务态度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q13:您是否遇到过因门店台阶、边角防护不足导致孩子磕碰的安全隐患

多次遇到
偶尔遇到
从未遇到
未关注过此类问题

Q14:请您对就餐门店的儿童安全防护水平进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q15:您通常通过哪些渠道获取适合带娃就餐的门店信息

熟人/宝妈群推荐
短视频/生活类平台测评
美食点评平台评分
线下路过随机选择
亲子类公众号/社群推荐
其他

Q16:如果门店推出宝妈专属优惠(如带娃就餐赠送儿童餐、亲子套餐折扣),您的尝试意愿是

非常愿意尝试
比较愿意尝试
不确定
不太愿意尝试
完全不愿意尝试

Q17:您向身边其他宝妈推荐您满意的亲子友好型餐饮门店的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q18:您认为当前面向宝妈群体的餐饮服务最突出的问题是

亲子配套设施不足
菜品不适合儿童食用
服务人员缺乏亲子服务意识
安全隐患较多
亲子相关优惠活动少
其他

Q19:请您对您近期带娃就餐的整体满意度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
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Q20:您认为餐饮商家还可以从哪些方面优化服务,更好地满足宝妈带娃就餐的需求?欢迎留下您的宝贵建议

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