问卷代填风险与百货满意度调查数据质量防范研究

Q1:您最近一次前往百货商场消费距今的时间是？

Q2:您平均每月前往百货商场消费的频次大约是？

Q3:您前往百货商场的主要目的通常包括哪些？

Q4:请对您常去的百货商场的整体购物环境（整洁度、动线设计、休息区设置等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对百货商场内品牌丰富度与品类齐全度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对百货商场工作人员的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对百货商场的促销活动力度与优惠透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对百货商场的停车便利性与交通可达性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对百货商场的餐饮配套丰富度与口味性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对百货商场的售后退换货流程便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否遇到过被邀请填写百货商场相关的满意度调查的情况？

Q12:您通常通过哪些渠道接触到这类满意度调查？

Q13:您填写这类满意度调查时，通常的认真程度如何？

Q14:您认为以下哪些情况可能会影响满意度调查结果的真实准确性？

Q15:您是否听说过“问卷代填”（即由非目标受访者代替完成问卷以获取报酬或奖励）这类现象？

Q16:您认为问卷代填行为可能会对百货商场的运营优化带来哪些影响？

Q17:您认为以下哪些措施可以有效防范满意度调查中的数据质量问题？

Q18:如果百货商场根据真实的顾客反馈优化服务与业态，您是否愿意后续认真配合相关调研？

Q19:您向身边亲友推荐您常去的百货商场的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q20:您认为当前百货商场最需要优先改进的方向是？

Q21:以下哪些因素会提升您填写满意度调查的意愿？

Q22:您是否遇到过填写满意度调查后，反馈的问题完全没有得到商场回应或改进的情况？

Q23:您认为真实有效的顾客反馈对百货商场提升服务质量的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）

Q24:对于提升百货商场的消费体验，或是优化满意度调查的数据质量，您还有哪些其他的建议或想法？