基于腾讯问卷的航空服务宝妈画像与数据洞察研究

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前有几个孩子？

Q3:您最小的孩子所处的年龄段是？

Q4:您平均每年带孩子乘坐飞机出行的频次大约是？

Q5:您带娃乘坐飞机的主要出行目的是？

Q6:您通常选择的舱位等级是？

Q7:您预订机票时最看重的因素有哪些？

Q8:您更倾向于选择哪个时间段的航班带娃出行？

Q9:请您对当前国内机场的母婴室配置满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您在机场带娃出行时，遇到过哪些不便？

Q11:您是否使用过机场的母婴/儿童优先安检、优先登机服务？

Q12:您认为机上最需要配备的母婴/儿童相关用品有哪些？

Q13:请您对过往乘机时，乘务员提供的带娃协助服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:如果航司推出付费的“带娃出行专属服务包”（含优先值机、全程引导、机上儿童照料协助等），您的接受程度是？

Q15:您能接受的“带娃出行专属服务包”的价格区间是（按单次单儿童计算）？

Q16:带娃乘机时，您是否会因为担心打扰其他乘客而感到焦虑？

Q17:您通常会提前为带娃乘机准备哪些随身物品？

Q18:您是否遇到过航班延误/取消时，带娃得不到妥善安置的情况？

Q19:航班延误时，您最希望航司/机场提供哪些针对带娃家庭的保障？

Q20:您选择航司时，是否会优先考虑有明确亲子服务标识的航司？

Q21:请您对当前航空服务针对宝妈群体的友好程度进行整体评分（1分非常不友好，5分非常友好）

Q22:您认为当前航空服务针对宝妈群体最需要改进的方向是？

Q23:您是否会在社交平台分享自己的带娃乘机体验？

Q24:对于提升宝妈群体航空出行体验，您还有哪些具体的建议或期待？