中小学门店受访者体验调研问卷

您好！感谢您参与本次中小学门店受访者体验调研，您的真实反馈将帮助我们持续优化门店服务与产品体验，本次调研约占用您3分钟时间，所有信息仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您的身份是

中小学在读学生

学生家长

中小学教职工

周边社区居民

其他

Q2:您前往周边中小学门店的主要目的是

购买文具教辅

购买餐饮零食

接送孩子等候休憩

打印复印资料

其他

Q3:您平均每月到访这类中小学周边门店的频次是

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:请您对门店的整体环境整洁度打分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对门店商品/服务的性价比打分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对门店工作人员的服务态度打分（1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为门店商品种类是否能满足您的日常需求

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q8:您在门店消费时最关注哪些方面

商品质量安全

价格水平

服务效率

环境卫生

距离学校的远近

品类丰富度

Q9:您是否遇到过门店售卖不符合中小学生使用需求的商品的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

未关注过

Q10:您认为门店上下学高峰时段的排队等候时长是否合理

非常合理，无需等待

比较合理，等待时间短

一般，可以接受

不太合理，等待时间较长

非常不合理，等待很久

Q11:您觉得目前中小学周边门店最需要改进的方向是

优化商品结构，增加适合学生的合规产品

提升服务响应速度

改善门店卫生环境

明码标价规范收费

增加便民服务设施

加强高峰时段客流疏导

Q12:您向身边的同学、家长或同事推荐这家门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:您是否愿意参与后续同类型的用户体验调研活动

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q14:您更倾向于通过哪种方式接收后续调研邀请

微信消息

短信通知

门店现场邀约

邮件

其他

Q15:请您对门店针对中小学生群体的友好度打分（1分很不友好，5分非常友好）

分数

标签

Q16:您认为门店的营业时间是否匹配中小学上下学的时段需求

完全匹配

基本匹配

一般

不太匹配，经常到店还未营业/已关门

完全不匹配

Q17:对于中小学周边门店的体验提升，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

中小学门店受访者体验调研问卷

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3周前

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