食品门店留学生体验调研问卷

您好！欢迎参与本次食品门店留学生体验调研，我们希望通过本次调研了解您在食品门店消费、服务体验及文化适应等方面的真实感受，您的回答对我们优化门店服务、提升留学生群体消费体验非常重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

在读本科留学生

在读硕士留学生

在读博士留学生

交换生/访问学者

其他

Q2:您来当地学习生活的时长是

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均每月光顾食品门店（含便利店、烘焙店、熟食店、特色小吃店等）的频率大概是

每周5次及以上

每周3-4次

每周1-2次

每月2-3次

几乎不去

Q4:您通常选择食品门店消费的主要场景有哪些

日常三餐购买

课间/通勤途中加餐

购买零食饮料

采购食材/半成品

朋友小聚消费

其他

Q5:您选择食品门店时最看重哪些因素

食品口味适配度

价格合理性

门店位置便利性

服务人员沟通顺畅度

食品卫生安全

多语言标识/菜单

支付方式便捷性

其他

Q6:请对您常去的食品门店的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在食品门店消费时，是否遇到过语言沟通障碍

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q8:如果遇到过沟通障碍，通常出现在哪些环节

询问食品成分/过敏原

确认餐品规格/价格

提出特殊口味需求

售后问题沟通

优惠活动了解

其他

Q9:您认为食品门店提供多语言菜单/标识的必要性如何

非常必要

比较必要

一般

不太必要

完全没必要

Q10:您期待食品门店针对留学生群体提供哪些适配服务

多语言点单指引

适合留学生口味的餐品选项

常见支付方式适配

留学生专属优惠活动

食品成分/过敏原外文标注

跨文化友好服务培训

其他

Q11:您向身边的留学生朋友推荐您常去的食品门店的可能性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示一定会推荐）

选项1

Q12:您是否曾因文化差异、饮食习惯不同在食品门店有过不愉快的消费经历

从未有过

有过1-2次

有过3-5次

有过5次以上

Q13:如果您有过相关不愉快经历，可以简单描述具体情况吗？

填空1

Q14:请对您光顾过的食品门店的食品口味适配度进行评分（1分非常不符合您的口味，5分非常符合）

分数

标签

Q15:请对您光顾过的食品门店的支付便捷度进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q16:您是否了解食品门店针对消费者的意见反馈渠道

非常了解，且使用过

了解，但从未使用

听说过，但不清楚具体渠道

完全不了解

Q17:您更倾向于通过哪些渠道向食品门店反馈消费体验问题

门店现场反馈

官方小程序/APP反馈

社交平台私信/评论

第三方点评平台评价

邮件反馈

其他

Q18:您认为当前食品门店对留学生消费群体的重视程度如何

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q19:关于提升食品门店留学生消费体验，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

食品门店留学生体验调研问卷

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