药店粉丝态度与行为组织氛围调研对比研究调研问卷

Q1:您的年龄范围是？

Q2:您前往药店消费的频率大概是？

Q3:您是否有关注常去药店的官方公众号、社群或会员账号？

Q4:您对常去药店的整体服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您选择药店消费时，最看重以下哪些因素？

Q6:您是否会主动向身边亲友推荐您认可的药店？

Q7:您向他人推荐您常去药店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q8:您参与过药店组织的以下哪些粉丝活动？

Q9:您认为药店的粉丝互动活动对您的消费决策影响程度如何？

Q10:您对药店粉丝专属权益的吸引力打几分？（1分完全没吸引力，5分非常有吸引力）

Q11:您觉得常去药店的内部员工协作氛围如何？

Q12:您认为药店的组织氛围会体现在以下哪些服务细节中？

Q13:您是否遇到过因药店内部协作不畅导致的服务问题？

Q14:您认为良好的门店组织氛围对提升您的消费体验帮助有多大？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

Q15:如果药店优化粉丝运营和内部管理，您未来增加到店消费的可能性是？

Q16:您认为药店在粉丝运营方面最需要改进的地方是？

Q17:您认为药店在内部组织氛围建设上最需要提升的方向是？

Q18:您平均每年在药店的消费金额大概是？

Q19:您更倾向于通过哪种渠道接收药店的相关活动或健康信息？

Q20:对于药店的粉丝服务优化或门店氛围提升，您还有哪些其他建议？