AI赋能家电NPS调研：问卷设计方法与用户体验反馈调查

您好！感谢您参与本次关于AI赋能家电NPS调研的问卷设计相关调查。本次问卷旨在了解您对智能家电产品的使用体验、满意度及改进期望，帮助我们优化问卷设计方法，提升调研的精准度与实用性。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否使用过搭载AI功能的智能家电产品？

是，正在使用多款

是，使用过1-2款

听说过但未使用过

完全没听说过

Q2:您家中目前拥有以下哪些类型的AI智能家电？

智能电视（含AI语音交互）

智能冰箱（食材管理/AI保鲜）

智能空调（AI温感调节）

智能洗衣机（AI洗护程序）

智能音箱/中控

智能扫地机器人

智能安防设备（门锁/摄像头）

其他

Q3:请对您目前使用的AI智能家电的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您向亲友推荐AI赋能智能家电的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q5:您认为AI功能对家电使用体验的提升程度如何？

提升非常明显，解决了很多痛点

有一定提升，但效果有限

几乎没有提升，属于鸡肋功能

反而增加了操作复杂度，体验变差

Q6:您最看重AI智能家电的哪些核心功能？

语音/手势等便捷交互

自动感知环境并调节运行模式

用户习惯学习与个性化推荐

故障自诊断与主动售后提醒

多设备互联互通与场景联动

能耗智能优化

其他

Q7:您在使用AI智能家电时，遇到过以下哪类问题最多？

AI识别/响应准确率低

功能操作复杂，学习成本高

数据隐私安全顾虑

设备联动不稳定

功能华而不实，实用性差

几乎没遇到过问题

Q8:您对AI智能家电的数据隐私保护措施的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您能接受的AI智能家电相比同类型普通家电的溢价范围是？

不接受溢价

10%以内

10%-30%

30%-50%

50%以上，只要功能足够好

Q10:您购买AI智能家电时，主要参考哪些信息渠道？

线下门店体验

电商平台用户评价

亲友推荐

科技博主/专业测评

品牌官方宣传

广告投放

其他

Q11:您认为当前AI智能家电的AI功能整体成熟度如何？

非常成熟，完全满足需求

比较成熟，大部分场景可用

一般，仍有较大优化空间

不成熟，很多功能达不到宣传效果

Q12:您认为目前AI智能家电最需要改进的功能或体验是什么？

填空1

Q13:您是否愿意为了获得更个性化的AI服务，授权家电收集必要的使用行为数据？

完全愿意，只要明确数据用途且有保护措施

部分愿意，仅授权非敏感数据

不太愿意，担心数据泄露

完全不愿意

Q14:您认为科学的问卷设计对于收集真实的家电用户反馈有哪些帮助？

更精准定位用户痛点

提升用户填写意愿

减少无效反馈数据

帮助品牌更有针对性地优化产品

没什么特别帮助

Q15:您对未来AI赋能家电实现全场景智能联动的期待程度如何？（1分完全不期待，5分非常期待）

分数

标签

Q16:您未来1年内是否有购买/更换AI智能家电的计划？

有明确计划

有考虑但不确定

暂时没有计划

完全不考虑

Q17:您未来优先考虑购买的AI智能家电品类是？

智能厨房家电

智能卫浴家电

智能清洁家电

智能影音家电

智能安防家电

全屋智能中控系统

其他

Q18:您对AI赋能家电的发展还有哪些其他期待或建议？

填空1

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