温泉店长测评指标研究满意度问卷

Q1:您最近一次到访该温泉门店的时间是？

Q2:您到访该温泉门店的频率通常是？

Q3:请对温泉门店整体环境整洁度（含汤池、更衣区、休息区等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对温泉水质洁净度与体感舒适度进行评分（1-5分）

Q5:请对前台接待人员的服务态度与办事效率进行评分（1-5分）

Q6:请对汤区服务人员的主动服务意识与响应速度进行评分（1-5分）

Q7:您认为店长在门店服务标准落地执行方面的表现如何？请评分（1-5分）

Q8:您在消费过程中是否遇到过需要协调解决的问题？

Q9:若您曾反馈问题，请对店长处理客诉的及时性与满意度进行评分（1-5分，未遇到可选择“不涉及”跳过）

Q10:您认为该温泉门店目前最需要提升的方面有哪些？

Q11:请对门店各类设施设备（如淋浴、储物柜、汗蒸房、休闲设施等）的完好度与使用体验评分（1-5分）

Q12:请对门店餐饮、二次消费项目的性价比与品质进行评分（1-5分，未消费可选择“不涉及”）

Q13:您是否感知到门店在服务或环境方面有明显的管理亮点？

Q14:您认为店长在团队管理、带动员工服务积极性方面的表现如何？请结合整体服务氛围评分（1-5分）

Q15:请对门店在高峰时段的客流疏导、秩序维护情况进行评分（1-5分）

Q16:请对门店的安全提示、防滑防护、应急保障等安全管理工作评分（1-5分）

Q17:您向亲友推荐该温泉门店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q18:您认为一名优秀的温泉店长最应优先具备哪项核心能力？

Q19:您认为以下哪些维度应纳入温泉店长的核心测评指标？

Q20:综合您的全部体验，请对该温泉门店店长的整体管理表现进行评分（1-5分）

Q21:您对该温泉门店店长的日常管理工作有哪些具体的意见或改进建议？

Q22:除上述问题外，您认为在构建温泉店长测评体系时还应关注哪些维度？欢迎补充您的宝贵想法。