社区服务NPS调研数据质量控制：问卷分享应用研究

您好！欢迎参与本次关于社区服务NPS调研数据质量控制的问卷分享应用研究，您的真实反馈将帮助我们优化问卷分享机制、提升调研数据质量，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否参与过社区服务相关的调研活动？

是，多次参与

是，参与过1-2次

否，从未参与

Q2:您通常通过哪种渠道接触到社区调研类的问卷分享内容？

社区业主群/居民群

社区公告栏推送

社区工作人员转发

邻里好友推荐

其他

Q3:您对过往接触到的社区调研问卷分享内容的可信度评价如何？（1分非常不可信，5分非常可信）

分数

标签

Q4:您认为当前社区服务NPS调研中，问卷分享环节最容易出现哪类数据质量问题？

重复填写导致样本冗余

非目标人群填写造成样本偏差

随意作答降低数据有效性

分享链路断裂导致样本量不足

其他

Q5:您认为哪些措施可以有效提升问卷分享环节的数据质量？

设置填写人群身份校验

限制同一设备/账号填写次数

优化分享话术提升目标人群参与意愿

增加填写进度提醒减少中途放弃

对有效填写给予适当激励

Q6:您向身边其他社区居民推荐参与正规社区服务NPS调研的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您更愿意接受哪种形式的问卷分享触达？

社区官方公众号推送

楼组长点对点告知

社区活动现场扫码

社区小程序弹窗提醒

其他

Q8:您认为问卷分享的触达时机对填写完成率的影响程度如何？（1分完全没影响，5分影响非常大）

分数

标签

Q9:如果收到社区发布的调研问卷，您通常的填写意愿是？

看到就会认真填写

有空时会填写

有奖励才会填写

基本不会填写

Q10:哪些因素会降低您参与问卷填写的意愿？

问卷题目过多耗时太长

担心个人信息泄露

认为调研没有实际作用

问卷内容表述难懂

分享来源不明确

Q11:您是否遇到过非官方来源冒用社区名义进行问卷分享的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没有留意过

Q12:您认为在问卷分享页面明确标注调研主办方、数据用途等信息，对提升您的信任度作用有多大？（1分完全没作用，5分作用非常大）

分数

标签

Q13:您认为社区服务NPS调研的样本量达到多少时，问卷分享收集到的数据具备参考价值？

覆盖社区10%以上居民

覆盖社区30%以上居民

覆盖社区50%以上居民

只要是随机抽取的样本，量少也有价值

Q14:您认为问卷分享过程中需要重点核验哪些信息来保障数据质量？

填写人是否为本社区居民

填写人是否完成所有题目

填写答案是否存在明显逻辑矛盾

填写时长是否在合理区间

是否存在批量刷填情况

Q15:您对当前社区开展调研时的问卷分享整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您是否愿意成为社区调研的志愿传播者，协助官方进行正规问卷分享？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于优化社区服务NPS调研的问卷分享机制、提升数据质量，您还有哪些其他建议？

填空1

社区服务NPS调研数据质量控制：问卷分享应用研究

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