基于腾讯问卷的食堂用户满意度与服务优化调研

您好！感谢您参与本次基于腾讯问卷开展的食堂用户调研，您的真实反馈将帮助我们持续优化菜品质量、就餐环境与服务体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进分析，预计占用您3-5分钟时间。

Q1:您的就餐身份是

在校学生

企业员工

单位教职工/行政人员

外来访客

其他

Q2:您平均每周在食堂就餐的频次约为

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

几乎不去

Q3:您通常选择在哪个时段到食堂就餐

早餐时段

午餐时段

晚餐时段

夜宵时段

时间不固定

Q4:您选择在食堂就餐的主要原因有哪些

距离近、就餐方便

价格实惠性价比高

菜品安全卫生有保障

口味符合预期

菜品种类丰富

就餐环境舒适

其他

Q5:请您对食堂菜品的口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对食堂菜品的新鲜度与卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对食堂菜品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对食堂菜品种类的丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为食堂当前的菜品更新频率是否合理

更新太快，很多爱吃的菜很快就下架

更新频率适中，体验良好

更新太慢，长期吃不到新菜品

完全没有更新，菜品常年不变

Q10:您希望食堂增加哪些类型的菜品

地方特色风味餐

轻食减脂餐

素食专区菜品

面食/粉类档口

西式简餐

特色小吃

时令限定菜品

其他

Q11:请您对食堂就餐区域的环境卫生进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对食堂餐桌餐具的清洁程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为食堂高峰时段的排队等候时长是否可以接受

完全可以接受，排队时间很短

基本可以接受，等待时间在合理范围

不太能接受，等待时间偏长

完全不能接受，排队时间过久影响就餐

Q14:您在食堂就餐过程中遇到过哪些问题

菜品口味不稳定

部分菜品价格偏高

高峰时段座位不足

餐具清洁不到位

服务人员态度欠佳

餐品保温效果差

档口标识不清晰

支付系统偶尔故障

暂未遇到明显问题

Q15:您对食堂工作人员的服务态度整体评价如何

非常满意，热情周到

比较满意，态度友好

一般，没有特别感受

不太满意，态度较冷淡

非常不满意，存在服务疏漏

Q16:请您对食堂的出餐效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您是否关注食堂的营养搭配提示（如菜品热量、过敏原标识等）

非常关注，会参考标识选择餐品

偶尔关注，看到会留意

不太关注，不影响我的选择

完全不关注，没有相关需求

Q18:您认为食堂在哪些服务细节上还有提升空间

增设免费汤品/饮用水供应点

优化残食回收区域动线

增加打包盒等便民物料供应

提供菜品预订/错峰取餐服务

设置意见反馈快速响应通道

定期公示食材采购与检测信息

其他

Q19:您向身边同事/同学推荐本食堂就餐的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q20:如果后续通过腾讯问卷发布食堂新菜品试吃征集、服务改进追踪等短调研，您是否愿意参与

非常愿意，希望能持续反馈意见

比较愿意，视调研时长而定

无所谓，看具体情况

不太愿意，不想被过多打扰

Q21:您对食堂菜品、环境或服务还有哪些具体的改进建议？欢迎留言告知

填空1

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