基于用户画像的直播电商游客体验测评研究

您好！感谢您参与本次基于用户画像的直播电商游客体验测评研究，本次测评旨在了解不同特征用户在直播电商场景中的浏览、互动与消费体验，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据真实感受作答，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否有过作为游客（未登录/未注册账号）浏览直播电商平台的经历？

是，经常浏览

是，偶尔浏览

很少，仅浏览过1-2次

从来没有

Q2:您平均每次以游客身份浏览直播电商内容的时长约为？

10分钟以内

10-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

Q3:您以游客身份浏览直播电商时，主要关注的内容类型有哪些？

服饰鞋包类直播

美妆护肤类直播

食品生鲜类直播

数码家电类直播

家居生活类直播

知识科普/才艺娱乐类直播

其他

Q4:您认为当前直播电商平台对游客身份的入口引导是否清晰？

非常清晰，很容易找到游客浏览通道

比较清晰，简单操作就能进入

一般，需要找一会才能找到

不太清晰，经常误触发登录要求

非常不清晰，几乎找不到游客浏览入口

Q5:请您对游客模式下直播页面的加载流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q6:您在游客浏览过程中，遇到强制要求登录/注册弹窗的频率是？

几乎没有，全程可顺畅浏览

偶尔出现，不影响正常浏览

经常出现，会打断浏览节奏

频繁弹出，基本无法正常浏览内容

Q7:您认为以下哪些游客模式下的功能限制会影响您的浏览体验？

无法查看商品完整详情

无法发送弹幕与主播互动

无法领取直播间优惠券

无法将商品加入购物车

无法查看历史浏览记录

画质清晰度受限

没有明显限制，体验和登录用户一致

Q8:请您对游客模式下直播间的商品信息展示完整度进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）

分数

标签

Q9:作为游客浏览时，您是否能清晰感知到平台为您推荐的直播内容匹配度？

非常匹配，都是我感兴趣的内容

比较匹配，大部分内容符合喜好

一般，好坏参半

不太匹配，很多内容不感兴趣

完全不匹配，推荐内容和喜好无关

Q10:您向身边朋友推荐以游客身份体验该直播电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q11:您在游客浏览过程中，是否遇到过虚假宣传、货不对板的直播内容？

从未遇到

偶尔遇到

遇到过几次

经常遇到

Q12:请您对游客模式下平台的客服咨询便捷度进行评分（1分非常难找到客服，5分咨询非常便捷）

分数

标签

Q13:哪些因素会促使您从游客身份转为注册/登录用户？

想要购买心仪的商品

想要参与直播间互动抽奖

想要领取专属优惠券

想要解锁高清画质/无广告等权益

平台引导流程简单便捷

对平台内容非常感兴趣

暂时没有转登录的打算

Q14:您认为当前直播电商针对游客群体的体验优化程度如何？

优化非常到位，体验很好

有一定优化，整体体验不错

优化程度一般，还有不少问题

几乎没有针对性优化，体验较差

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q17:您平均每月的线上消费金额约为？

500元以内

500-1500元

1501-3000元

3000元以上

Q18:您认为当前直播电商游客模式还有哪些需要改进的地方？欢迎提出您的宝贵建议

填空1

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