物业用户满意度调查问卷

Q1:您目前居住/办公的物业类型是？

Q2:您接受当前物业服务的时长是？

Q3:请您对物业整体服务水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对小区/园区出入口安保值守、外来人员登记管理的满意程度是？

Q5:您对公共区域（楼道、电梯、大堂、园区道路等）日常清洁保洁质量的评价是？

Q6:您对公共绿化养护（绿植修剪、病虫害防治、景观维护等）工作的满意程度是？

Q7:您对物业维修响应速度（报修后上门处理时效）的评价是？

Q8:您对物业维修人员的服务态度与问题解决质量的满意程度是？

Q9:您在过去半年内曾通过哪些渠道反馈过物业服务相关问题？

Q10:您反馈问题后，对物业的处理闭环效率（跟进、反馈、结果告知）的评价是？

Q11:您对小区/园区公共秩序维护（车辆停放管理、噪音管控、巡逻巡查等）的满意程度是？

Q12:您对物业消防安全管理（消防设施检查、消防通道畅通、应急演练开展等）的评价是？

Q13:您对电梯、供水、供电、照明等公共设施设备日常运维稳定性的满意程度是？

Q14:您对物业费收支信息公开、公示透明度的评价是？

Q15:您对物业组织的社区文化/便民服务活动（如节日活动、义诊、便民维修等）的满意程度是？

Q16:您对物业工作人员日常服务态度（礼貌、耐心、主动沟通等）的整体评价是？

Q17:您认为当前物业服务最需要优先改进的方向有哪些？

Q18:综合您的实际体验，您向亲友或合作伙伴推荐本小区/园区物业服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q19:未来1年内，您对物业服务质量提升的预期是？

Q20:除上述问题外，您对提升物业服务体验还有哪些具体的意见或建议？