腾讯问卷在温泉用户满意度中的描述性统计应用研究

您好！感谢您参与本次关于温泉用户满意度的调研，本问卷将用于“腾讯问卷在温泉用户满意度中的描述性统计应用研究”，旨在了解您的真实体验，所有数据仅作学术分析使用，问卷匿名填写，约需3-5分钟，请您根据实际情况作答即可。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q3:您平均每年前往温泉场所消费的频次是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您通常选择和谁一同前往温泉场所？

独自前往

家人/亲属

朋友/同事

商务伙伴

其他

Q5:您单次温泉消费的人均预算通常在哪个区间？

100元及以下

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q6:您选择温泉场所时最关注的因素有哪些？

水质洁净程度

交通便利程度

配套设施完善度

服务人员态度

门票/消费价格

餐饮住宿品质

场所隐私性

特色汤池种类

Q7:请您对最近一次体验的温泉场所整体水质情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对最近一次体验的温泉场所服务响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对最近一次体验的温泉场所环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对最近一次体验的温泉场所设施新旧与维护情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对最近一次体验的温泉场所消费性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您在温泉消费过程中是否遇到过服务或设施相关的问题？

从未遇到

偶尔遇到，不影响整体体验

偶尔遇到，对体验有一定影响

经常遇到，严重影响体验

Q13:如果您遇到过不满意的情况，通常属于以下哪些类型？

水质浑浊/有异味

设施损坏未及时维修

服务人员态度差

消费项目隐性收费

人多拥挤体验差

更衣/淋浴区卫生不佳

未遇到过相关问题

Q14:当您遇到不满意的情况时，场所的问题处理效率您是否认可？

非常认可，处理及时到位

比较认可，基本能解决问题

一般，处理结果差强人意

不认可，处理拖沓或无法解决问题

未反馈过相关问题

Q15:您向亲友推荐最近一次体验的温泉场所的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:您是否愿意未来再次选择同一家温泉场所消费？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q17:以下哪些增值服务会提升您对温泉场所的好感度？

免费养生茶饮/小食

专属休息区

免费养生科普讲解

定制化汤池服务

亲子友好配套

康养理疗项目优惠

其他

Q18:您更偏好哪种类型的温泉产品？

近郊单日温泉体验

温泉+住宿度假套餐

温泉+康养理疗组合

温泉+团建/会议套餐

其他

Q19:您通常通过哪些渠道获取温泉场所的相关信息？

短视频/社交平台推荐

亲友口碑介绍

本地生活平台团购信息

旅游类APP攻略

线下广告宣传

其他

Q20:您认为当前温泉行业最需要提升的方向是？

服务标准化

价格透明化

设施适老化/适儿化改造

水质公开透明机制

特色产品创新

其他

Q21:请您对最近一次温泉体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:对于提升温泉场所的服务与体验，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

腾讯问卷在温泉用户满意度中的描述性统计应用研究

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