基于飞书问卷的文创店员画像与数据洞察研究

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷的文创店员画像与数据洞察研究调研，您的真实反馈将帮助我们更精准地了解文创零售从业者的工作状态与发展需求，所有回答仅用于统计分析，严格保密，请您放心填写。

Q1:您的年龄区间是？

18-22岁

23-28岁

29-35岁

36岁及以上

Q2:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q3:您从事文创门店相关工作的年限是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前在文创门店的岗位类型是？

全职店员

兼职店员

值班店长/主管

门店店长

其他岗位

Q5:您日常负责的门店核心工作包含哪些？

商品陈列与整理

顾客接待与导购

收银及账目核对

文创产品介绍与推广

门店活动执行

库存盘点与补货

客诉处理

其他

Q6:您目前的月均收入（含提成、补贴）范围是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q7:您选择从事文创门店工作的主要原因有哪些？

热爱文创产品与文化内容

工作氛围轻松愉悦

工作时间相对灵活

看好文创行业发展前景

门店通勤距离便利

专业/兴趣匹配

其他

Q8:请您对目前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为文创店员需要具备的核心能力有哪些？

文创产品知识储备

沟通表达与服务能力

审美与陈列设计能力

活动策划与执行能力

新媒体运营能力

客户关系维护能力

其他

Q10:您所在门店是否会定期组织产品知识、服务技能相关的培训？

每周都有

每月1-2次

每季度1-2次

几乎没有培训

Q11:您日常工作中接触最多的顾客群体是？

18岁以下学生群体

18-25岁年轻学生/职场新人

26-35岁职场白领

36-45岁亲子家庭群体

46岁及以上中老年群体

文创收藏爱好者

Q12:您是否会主动向顾客推荐门店的联名款、限定款文创产品？

每次都会，是核心销售内容

经常会，根据顾客需求推荐

偶尔会，顾客询问时才介绍

几乎不会主动推荐

Q13:您认为影响门店文创产品销量的主要因素有哪些？

产品设计与IP吸引力

产品定价合理性

门店陈列位置

店员推荐力度

门店活动宣传力度

线上引流效果

产品实用性

其他

Q14:您所在门店是否使用数字化工具（如在线表单、客户管理系统）进行日常运营管理？

是，有成熟的数字化工具体系

是，仅使用基础的表格/表单工具

否，主要靠人工记录管理

不清楚

Q15:您认为使用飞书问卷这类在线调研工具收集顾客反馈、优化门店服务的实用性如何？（1分完全没用，5分非常实用）

分数

标签

Q16:如果使用飞书问卷开展门店相关调研，您认为可以应用在哪些场景？

到店顾客消费偏好调研

顾客满意度回访

门店员工内部需求收集

文创产品选品调研

门店活动效果评估

其他

Q17:您是否有过使用在线问卷工具收集数据的相关经验？

经常使用，非常熟悉

偶尔使用，基本操作没问题

很少使用，不太熟悉操作

从未使用过

Q18:您对自身在文创行业的职业发展规划是？

长期在门店发展，晋升为门店管理岗

积累经验后转型文创相关的设计/运营岗

积累资源后自主开设文创门店

暂无明确规划，先做好当前工作

未来考虑转行到其他行业

Q19:您认为当前文创门店店员岗位存在的主要痛点有哪些？

薪资水平偏低

职业晋升路径不清晰

工作内容琐碎重复

培训体系不完善

客流不稳定业绩压力大

缺少数字化工具提升工作效率

其他

Q20:对于文创门店的运营优化、店员能力提升，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

基于飞书问卷的文创店员画像与数据洞察研究

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