网约车抽样调查方案：样本量与数据分析研究

您好！感谢您参与本次网约车抽样调查，我们将基于科学的抽样调查方法收集真实反馈，用于优化样本量配置与数据分析研究，所有信息仅作学术研究使用，全程匿名，请您放心作答。

Q1:您的日常出行中，使用网约车的频率大概是？

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

极少使用

Q2:您通常在什么场景下会选择乘坐网约车？

日常通勤上下班

商务出行

休闲娱乐/聚餐返程

赶飞机/高铁等紧急出行

其他场景

Q3:您选择网约车服务时，最看重的因素有哪些？

叫车响应速度

乘车价格

司机服务态度

车辆整洁度

行程安全保障

平台优惠活动

Q4:您对目前网约车平台的派单公平性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请为您最近一次乘坐网约车的整体体验打分（1-5分，分数越高体验越好）

分数

标签

Q6:您是否遇到过网约车司机绕路、加价等违规行为？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

多次遇到（3次及以上）

没有留意过相关情况

Q7:如果遇到服务问题，您通常会通过哪些渠道反馈？

平台内置投诉通道

联系客服人工处理

向身边亲友吐槽

在社交平台公开发声

一般不反馈，自认倒霉

Q8:您认为当前网约车的定价水平是否合理？

非常合理，性价比很高

基本合理，可接受

波动较大，高峰时段偏贵

整体偏贵，很少选择

Q9:您向身边亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您是否了解过平台对网约车司机的准入审核标准？

非常了解

了解一部分

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q11:您认为网约车服务目前最需要改进的方向是？

降低高峰时段溢价

加强司机资质审核

优化派单路线规划

提升客服响应效率

完善乘车安全防护

增加优惠补贴力度

Q12:您是否支持在网约车内安装录音、录像等安全监控设备？

完全支持，能提升安全保障

比较支持，只要做好隐私保护即可

无所谓，不影响乘车体验

不太支持，担心隐私泄露

坚决反对

Q13:您平均每次乘坐网约车的行程距离大概是？

3公里以内

3-10公里

10-20公里

20公里以上

Q14:您是否同时在多个网约车平台注册并使用叫车服务？

是，会对比多个平台价格和响应速度

否，固定使用某一个常用平台

偶尔会切换平台叫车

Q15:以下哪些网约车衍生服务您使用过？

顺风车拼车

网约车专属货运服务

老人/儿童专属接送服务

企业版公务用车

定制巴士/网约大巴

都没有使用过

Q16:请对您常用的网约车平台的用户界面操作便捷度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q17:您在乘坐网约车时，是否遇到过司机中途私自接其他拼车单的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没注意过

Q18:您认为未来网约车与公共交通的理想关系是？

网约车作为公共交通的补充，服务最后一公里

两者并行，乘客根据需求自由选择

网约车会逐步替代部分短途公共交通

说不清楚

Q19:对于网约车服务的优化升级，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

网约车抽样调查方案：样本量与数据分析研究

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