K12教育用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次K12教育用户满意度调研。本次问卷旨在了解您对K12教育产品与服务的真实感受，您的反馈将帮助我们持续优化教学体验与服务质量，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前的身份是

K12阶段学生家长

K12阶段在读学生

K12教育机构从业者

其他相关人员

Q2:您接触或使用K12教育相关产品/服务的时长为

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您当前主要使用的K12教育产品/服务类型是

学科辅导类课程

素质教育类课程

学习工具/APP类产品

家校沟通类服务

其他

Q4:请您对当前使用的K12教育产品/服务的整体质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为课程内容与K12阶段课标要求的匹配程度如何

完全不匹配

匹配度较低

基本匹配

匹配度较高

完全匹配

Q6:请您对授课/辅导老师的专业能力与教学水平进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您在使用K12教育产品/服务时，最关注以下哪些方面

教学效果

师资水平

课程价格

服务响应速度

平台稳定性

内容趣味性

个性化适配程度

Q8:您对课后答疑、学情反馈等配套服务的及时性是否满意

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q9:请您对学习平台/工具的操作便捷性与系统稳定性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您认为当前K12教育产品/服务的定价与实际价值是否匹配

完全不匹配，性价比极低

不太匹配，性价比偏低

基本匹配，性价比一般

比较匹配，性价比不错

非常匹配，性价比很高

Q11:您在使用过程中遇到过以下哪些问题

课程内容更新不及时

老师更换频繁

客服响应慢、问题解决不及时

平台卡顿、功能故障

营销宣传与实际服务不符

作业/测评反馈不及时

未遇到明显问题

Q12:当您遇到问题反馈给服务方时，问题的解决效率通常如何

反馈后长期得不到解决

需要多次催促才能解决

会在承诺时效内解决

响应迅速、一次就能解决

未反馈过相关问题

Q13:请您对孩子/您自身使用产品/服务后的学习效果提升情况进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您是否愿意将当前使用的K12教育产品/服务推荐给身边有需要的亲友

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q15:您认为当前K12教育产品/服务最需要优化的方向是

提升师资团队稳定性与能力

优化课程内容设计

完善课后服务与反馈机制

升级平台功能与稳定性

调整定价策略

增加个性化学习方案

其他

Q16:您期望后续K12教育服务在哪些维度做重点升级

分层教学适配不同学习进度

增加素质拓展类内容占比

强化家校学情同步

提升AI等技术辅助学习的体验

优化付费模式灵活度

其他

Q17:综合所有体验，您给当前使用的K12教育产品/服务的推荐打分为（0分代表完全不推荐，10分代表极力推荐）

选项1

Q18:您对提升K12教育服务体验还有哪些具体的意见或建议？

填空1

K12教育用户满意度调研问卷

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