航空服务员工满意度调查问卷

您好！欢迎参与本次航空服务员工满意度调查。本次问卷旨在全面了解一线及后台员工在工作环境、薪酬福利、职业发展、团队协作等方面的真实感受，您的宝贵意见将作为公司优化管理、提升员工体验的重要参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的岗位类别是？

空勤乘务人员

飞行员/机组人员

地面服务人员（值机/登机/行李）

客服/票务人员

行政/后勤/职能支持

机务维修人员

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的用工形式是？

正式合同制员工

劳务派遣员工

实习/见习人员

外包人员

其他

Q4:请对您当前整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您对目前的薪酬水平（基本工资、绩效奖金、飞行/岗位补贴等）是否满意？

分数

标签

Q6:您认为当前薪酬福利体系中最需要改进的方面有哪些？

基本工资水平偏低

绩效奖金分配不够透明公平

补贴/津贴标准不合理

五险一金缴纳基数不足

年假/调休难以落实

节日福利/员工关怀不足

其他

Q7:您对公司排班制度与工作时长安排的合理性评价如何？

分数

标签

Q8:您是否经常因工作需要占用个人休息时间（如临时加班、延误待命、培训会议等）？

几乎没有

偶尔（每月1-2次）

有时（每月3-5次）

经常（每周1次以上）

非常频繁

Q9:您对工作场所的硬件环境与安全保障措施（如机组休息室、办公设备、劳保用品、职业健康防护等）是否满意？

分数

标签

Q10:您对直属上级的管理方式与沟通效率是否满意？

分数

标签

Q11:在日常管理中，您认为以下哪些方面存在明显不足？

任务分配不够公平合理

上下级沟通渠道不顺畅

批评多、正向激励少

对员工实际困难缺乏关注

决策不透明、朝令夕改

管理方式简单粗暴

暂无明显不足

Q12:您对团队内部的协作氛围与同事关系评价如何？

分数

标签

Q13:您对公司提供的培训学习机会与职业发展通道是否满意？

分数

标签

Q14:您最希望公司在职业发展方面提供哪些支持？

更系统的岗位技能培训

清晰透明的晋升机制

跨部门/跨岗位轮岗机会

外部学习与资质考证补贴

管理后备人才培养计划

职业规划辅导与导师制

其他

Q15:您认为公司目前的绩效考核制度能否客观反映您的实际工作表现？

分数

标签

Q16:在过去一年中，您因工作表现优秀获得公司或部门表彰/奖励的情况是？

多次获得

获得过1-2次

从未获得但认为自己应得

从未获得也不在意

不了解相关评选机制

Q17:您对公司在员工关怀方面（如生日慰问、生病探望、心理疏导、困难帮扶等）的满意度如何？

分数

标签

Q18:当您在工作中遇到问题或提出合理建议时，公司是否有顺畅的反馈与处理渠道？

渠道畅通且能及时回应解决

有渠道但回应处理较慢

有渠道但基本无反馈

不清楚有哪些渠道

完全没有相关渠道

Q19:您对公司企业文化的认同感与归属感如何？

分数

标签

Q20:以下哪些因素最容易影响您的工作积极性？

薪酬待遇不公平

工作压力过大

长期熬夜/作息不规律

旅客冲突与服务压力

管理方式不人性化

晋升发展空间有限

家庭与工作难以平衡

同事关系不和谐

Q21:您是否曾因工作压力产生过明显的焦虑、失眠或职业倦怠情绪？

从未有过

偶尔出现

有时出现

经常出现

已严重影响身心健康

Q22:您认为公司在保障员工休息休假权益方面做得如何？

分数

标签

Q23:您向身边朋友或同行推荐来本公司工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q24:未来12个月内，您是否有离开公司的打算？

完全没有，愿意长期发展

暂时没有，视情况而定

有过犹豫但尚未决定

正在考虑外部机会

已有明确离职计划

Q25:如果您考虑离职，最主要的原因可能是？

薪酬待遇缺乏竞争力

工作强度过大、长期疲劳

职业发展遇到瓶颈

家庭或个人原因

管理氛围压抑

行业整体前景担忧

其他

Q26:您认为公司目前在提升员工满意度方面最迫切需要解决的一个问题是什么？请简要说明。

填空1

Q27:除上述问题外，您对公司管理、团队建设或员工福利还有哪些具体建议？

填空1

航空服务员工满意度调查问卷

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