火锅门店用户满意度调研问卷(问卷网二维码应用场景)

您好!欢迎参与本次火锅门店用户满意度调研,本次调查通过问卷网生成的问卷二维码收集真实反馈,旨在帮助门店优化服务与菜品体验,所有信息仅用于研究分析,感谢您的支持!

Q1:您最近1个月内食用火锅的频率是?

1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q2:您通常选择什么时段到店消费火锅?

工作日午餐
工作日晚餐
周末午餐
周末晚餐
夜宵时段

Q3:您选择火锅门店时最看重哪些因素?

菜品新鲜度
口味正宗度
价格性价比
服务响应速度
门店环境卫生
等位时长
优惠活动力度

Q4:请对您最近一次消费的火锅门店整体口味进行评分(1-5分,1分很差,5分很好)

分数
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Q5:请对该门店的菜品新鲜程度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q6:请对该门店的服务人员响应效率进行评分(1-5分)

分数
标签

Q7:您在就餐过程中遇到的最常见问题是?

等位时间过长
菜品上错/漏上
锅底口味不符合预期
餐具/桌面清洁不到位
服务员态度不佳
未遇到明显问题

Q8:您偏好的火锅锅底类型有哪些?

麻辣红汤
番茄浓汤
菌菇清汤
骨汤
冬阴功汤
牛油特辣
鸳鸯组合锅

Q9:您到店消费火锅时通常会搭配哪些品类?

肉类(牛羊肉/毛肚等)
丸滑类
蔬菜菌菇类
豆制品
主食(面/饭/糍粑等)
饮品/冰品

Q10:您单次人均消费火锅的金额通常在哪个区间?

80元以下
80-120元
121-180元
181-250元
250元以上

Q11:您是否曾通过门店张贴的二维码参与过类似的调研反馈?

是,经常参与
是,偶尔参与
从未参与过
没注意过相关二维码

Q12:您认为就餐后通过扫码填写反馈的便捷程度如何?(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)

分数
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Q13:如果填写反馈后可获得小额菜品优惠券,您是否愿意花2-3分钟完成填写?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q14:您希望通过反馈渠道向门店提出哪些方面的改进建议?

增加菜品种类
调整定价策略
优化等位流程
提升服务质量
改善卫生环境
丰富优惠活动

Q15:您向亲友推荐该火锅门店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意推荐)

选项1

Q16:您通常通过哪些渠道获取火锅门店的优惠信息?

门店现场海报/桌贴
大众点评/美团等平台
品牌公众号/社群
朋友推荐
短视频平台
其他渠道

Q17:请对该门店的整体就餐环境(装修、通风、噪音控制等)进行评分(1-5分)

分数
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Q18:您是否会因为门店的反馈响应及时而提升复购意愿?

肯定会
可能会
不确定
不太会
完全不会

Q19:您对提升火锅门店消费体验还有其他具体的意见或建议吗?

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