客服员工满意度调查问卷

Q1:您当前的客服岗位类型是

Q2:您在客服岗位的工作年限是

Q3:请对您当前的整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对目前的薪酬水平（含基本工资、绩效奖金）是否满意

Q5:您认为当前的绩效考核规则是否公平合理

Q6:您认为当前福利体系中最需要优化的部分是

Q7:您对工作排班的合理性是否满意

Q8:您日常工作中的加班频率如何

Q9:请对您当前工作与生活的平衡程度进行评分（1分完全失衡，5分平衡良好）

Q10:您认为工作场所的硬件设备（电脑、耳机、系统等）是否能支撑日常工作需求

Q11:您对团队内部的沟通协作效率是否满意

Q12:您在工作中遇到的主要压力来源有哪些

Q13:您对直属上级的管理方式是否认可

Q14:当您工作中遇到问题时，能否及时获得上级或同事的支持

Q15:您对公司提供的岗位培训（入职培训、业务更新培训等）是否满意

Q16:您认为当前岗位的晋升通道是否清晰

Q17:您向身边朋友推荐来本公司从事客服岗位的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q18:您认为公司目前最需要提升哪些方面来改善员工体验

Q19:请对您感受到的团队归属感进行评分（1分完全没有归属感，5分归属感很强）

Q20:关于提升客服团队员工满意度，您还有哪些具体的建议或意见？