课后托管用户满意度问卷发放与回收率优化方法研究

您好！感谢您参与本次课后托管用户满意度相关调研，您的真实反馈将为优化问卷发放与回收机制、提升课后服务质量提供重要参考，问卷采用匿名形式，预计占用您3-5分钟时间。

Q1:您的身份是

小学生家长

初中生家长

课后托管机构运营人员

学校课后服务负责老师

其他相关人员

Q2:您的孩子参与课后托管的时长为

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:您通常通过哪种渠道收到课后托管相关的调研邀请

托管班级家长群通知

机构老师私发消息

学校官方公众号推送

线下接送点纸质告知

短信/电话邀约

从未收到过相关邀请

Q4:请您对目前收到的课后托管调研邀请的内容清晰度进行评分（1分非常模糊，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:您更愿意在哪个时间段填写课后托管相关的调研问卷

工作日上午（9:00-12:00）

工作日下午（14:00-17:00）

工作日晚间（19:00-22:00）

周末全天

无明显时间偏好

Q6:以下哪些因素会促使您主动完成课后托管相关问卷填写

问卷题量少、耗时短

题目设置贴合实际托管体验

填写后可获得小礼品/课程优惠券

明确告知反馈会用于服务优化

邀请通知来自熟悉的托管老师

问卷支持手机端便捷填写

Q7:您认为当前课后托管调研发放过程中存在哪些问题

邀请消息容易被群内其他信息淹没

问卷入口不明显、跳转操作复杂

题量过大占用过多时间

题目内容重复、针对性不强

发放时间不合理，错过填写窗口期

未收到过相关调研，不了解具体情况

Q8:请您对当前参与过的课后托管用户满意度调研的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:如果调研问卷设置填写激励，您更偏好哪种形式

托管费用抵扣券

儿童文具/绘本等实物礼品

免费托管体验课时

公益捐赠类虚拟荣誉

不需要额外激励

Q10:您认为单次课后托管调研设置多少道题目最为合适

5题以内

5-10题

10-15题

15-20题

20题以上也可以接受

Q11:您认为哪些提醒方式可以有效提升问卷回收率

填写截止日前1天在家长群做一次温和提醒

由对接的托管老师点对点私信提醒

在接送孩子时做口头提醒

设置阶梯激励，越早填写奖励越丰厚

定期公示反馈落地的优化成果，增强参与价值感

Q12:您是否愿意在完成首次调研后，后续持续参与课后托管服务的跟踪反馈

非常愿意

比较愿意

视问卷内容和时间而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请您对课后托管服务的整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您最关注课后托管服务的哪些维度

作业辅导质量

安全保障措施

餐食营养搭配

兴趣拓展课程丰富度

老师责任心与沟通频率

收费合理性

接送时间灵活性

Q15:您是否曾因为问卷内容与自身托管体验关联度低而中途放弃填写

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:关于课后托管调研的发放形式、填写体验或服务优化，您还有哪些其他建议？

填空1

课后托管用户满意度问卷发放与回收率优化方法研究

关于

1个月前

更新

627

频次

16

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷