百货消费体验测评交叉分析调研问卷

您好！感谢您参与本次百货消费体验测评交叉分析调研，我们希望通过您的真实反馈，结合多维度交叉分析方法，深入洞察百货业态的消费偏好与体验痛点，为行业优化提供数据参考。问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您平均每月前往百货商场的频次是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q4:您前往百货商场的主要目的通常有哪些？

购买服饰鞋包

购买美妆护肤

餐饮聚餐

休闲娱乐（观影/电玩等）

亲子活动

超市采购

其他

Q5:您单次在百货商场的平均消费金额约为？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q6:选择百货商场时，您最看重以下哪些因素？

地理位置/交通便利性

品牌丰富度

促销活动力度

服务质量

环境舒适度

餐饮/娱乐配套

停车便利性

Q7:请对您最近一次光顾的百货商场的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否会因为商场的促销活动（如满减、折扣、会员日等）特意前往消费？

每次都会

大部分时候会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q9:您通常通过哪些渠道获取百货商场的活动信息？

商场官方公众号/小程序

社交媒体（小红书/抖音/微博等）

朋友/家人推荐

线下广告/海报

电商平台推送

其他

Q10:您是否办理过常去百货商场的会员？

是，经常使用会员权益

是，但很少使用

否，没有办理过

Q11:您认为当前百货商场最需要改进的方面有哪些？

品牌更新迭代慢

促销力度不足/活动套路多

服务人员专业度不够

停车难/停车费高

餐饮排队时间过长

休息区/母婴室等配套不足

线上线下融合体验差

Q12:您是否有过在百货商场线下体验后，转而在线上平台下单同款商品的经历？

经常有

偶尔有

几乎没有

从来没有

Q13:请对您常去的百货商场的导购服务水平打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:相比社区商业、购物中心等其他业态，您认为百货商场的核心优势是？

品牌正品保障

品类集中便于选购

服务更专业

活动更有吸引力

没有明显优势

Q15:您向亲友推荐您常去的百货商场的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q16:您期待百货商场未来增加哪些类型的体验业态？

沉浸式展览/快闪店

手作/DIY体验

运动健身场馆

宠物友好空间

文化书店/剧场

其他

Q17:您是否使用过百货商场的线上购物渠道（如小程序商城、直播带货等）？

经常使用

偶尔使用

知道但没使用过

完全不知道有相关渠道

Q18:请对百货商场线上线下一体化的消费体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:对于百货商场的消费体验提升，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

百货消费体验测评交叉分析调研问卷

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