体育赛事行业用户满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次体育赛事行业用户满意度调查，您的真实反馈将帮助赛事主办方优化观赛体验、提升服务品质，问卷约需5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您过去1年内现场观看过以下哪类体育赛事？

职业联赛（足球/篮球/排球等）

国际大型综合赛事（奥运会/亚运会/世锦赛等）

城市马拉松/路跑赛事

商业性邀请赛/明星表演赛

小众运动赛事（电竞/极限运动/冰雪运动等）

其他

Q2:您获取体育赛事票务及相关信息的最主要渠道是？

赛事官方公众号/官网

第三方票务平台

社交平台（微博/抖音/小红书等）

亲友推荐

线下宣传渠道

其他

Q3:请对您最近一次观看的体育赛事的购票便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您在购票过程中是否遇到过以下问题？

票价超出预期

余票不足/抢票困难

座位选择受限

退票/改签规则不清晰

未遇到明显问题

其他问题

Q5:请对赛事现场的入场安检效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q6:您认为赛事现场的以下哪些服务环节需要重点改进？

指引标识清晰度

卫生间/饮水点等配套设施

餐饮售卖点的数量与价格

医疗应急保障

观赛秩序维护

无障碍设施配置

暂无明显不足

Q7:请对赛事现场的观赛视野与座位舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对赛事现场的互动氛围（如啦啦队表演、观众互动环节、应援物料发放等）感受如何？

氛围很好，体验感强

氛围一般，有提升空间

氛围较差，缺乏参与感

未关注相关环节

Q9:您有多大可能将该场体育赛事推荐给身边的亲友？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q10:除观赛本身外，以下哪些配套活动会提升您对赛事的好感度？

赛前/赛后球星见面会

赛事周边文创售卖

赞助商互动体验区

赛事主题嘉年华活动

公益联动环节

其他

Q11:您认为当前体育赛事的票价定价处于什么水平？

定价过高，性价比低

定价略高，但可以接受

定价合理，与体验匹配

定价偏低，愿意为更好的服务支付溢价

Q12:请对赛事的线上传播内容（如赛事直播质量、精彩片段剪辑、选手故事宣传等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:如果赛事推出套票/会员体系（含多场赛事观赛权益、专属周边、优先购票权等），您的购买意愿是？

非常愿意购买

视权益内容和价格决定

不太愿意购买

完全不会考虑

Q14:以下哪些因素会影响您未来是否选择再次观看同类型体育赛事？

赛事精彩程度

现场服务体验

交通便利程度

票价水平

赛事口碑

参赛选手/队伍的关注度

其他

Q15:请对您过往参与体育赛事的整体观赛体验进行综合评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您认为当前国内体育赛事服务最需要提升的核心方向是？

票务服务优化

现场配套升级

赛事内容专业性

观赛文化培育

数字化观赛体验

其他

Q17:对于提升体育赛事的观赛体验、优化相关服务，您还有哪些具体的建议？

填空1

体育赛事行业用户满意度调研问卷

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