珠宝老客户使用习惯调研问卷

您好！感谢您长期以来对我们珠宝品牌的支持与信赖。本次调研旨在深入了解珠宝老客户的使用习惯与消费偏好，以便我们为您提供更贴合需求的产品与服务。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的配合！

Q1:您成为我们品牌珠宝客户的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您日常佩戴珠宝的主要场景有哪些？

日常通勤

商务场合

亲友聚会

重要节日/纪念日

婚庆相关

收藏鉴赏

其他

Q3:您平均每年购买珠宝产品的频次是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您购买珠宝产品时最关注的因素有哪些？（最多选3项）

材质纯度

款式设计

品牌口碑

工艺品质

价格性价比

售后保障

文化寓意

限量/收藏价值

Q5:您最常购买的珠宝品类是？

黄金/足金饰品

钻石饰品

K金饰品

珍珠饰品

翡翠/玉石饰品

彩宝饰品（红宝石/蓝宝石等）

银饰

其他

Q6:您日常佩戴珠宝的频率是？

几乎每天佩戴

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

仅特殊场合佩戴

Q7:您平时主要通过哪些渠道了解珠宝相关资讯？

品牌官方公众号/小程序

电商平台详情页

线下门店顾问介绍

短视频平台（抖音/小红书等）

亲友推荐

时尚杂志/行业媒体

珠宝展会/品鉴活动

Q8:您更倾向于通过哪种渠道购买珠宝产品？

品牌线下门店

品牌官方线上商城

天猫/京东等综合电商旗舰店

直播带货渠道

私人定制渠道

其他

Q9:请对您目前持有的我们品牌珠宝产品的佩戴舒适度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您在珠宝佩戴过程中遇到过以下哪些问题？

款式过时不再喜欢

配件损坏（如搭扣松动、链条断裂）

材质氧化/变色

尺寸不合适

保养不便

没有遇到明显问题

其他

Q11:您是否了解我们品牌提供的珠宝保养、清洗、维修等售后服务？

非常了解，且使用过

了解，但未使用过

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解

Q12:您希望我们品牌新增哪些类型的客户专属服务？

定期免费保养清洗服务

旧款改款/以旧换新服务

专属定制设计服务

珠宝品鉴/沙龙活动

会员专属折扣/积分兑换

珠宝知识科普内容

生日/纪念日专属礼品

其他

Q13:您是否会向身边亲友推荐我们品牌的珠宝产品？

一定会推荐

大概率会推荐

不确定

大概率不会

一定不会

Q14:您未来1年内计划购买的珠宝品类有哪些？

黄金/足金饰品

钻石饰品

K金饰品

珍珠饰品

翡翠/玉石饰品

彩宝饰品

银饰

暂无购买计划

其他

Q15:您能接受的单件珠宝产品的预算范围是？

1000元以内

1000-5000元

5000-10000元

10000-30000元

30000元以上

Q16:以下哪些珠宝设计风格更符合您的审美偏好？

经典简约款

国潮/新中式风格

轻奢时尚款

复古宫廷风

个性设计款

自然元素（花卉/动物等）

IP联名款

其他

Q17:您是否会关注珠宝产品的文化寓意或情感价值（如纪念意义、美好祝福等）？

非常关注，是购买决策的核心因素

比较关注，会作为重要参考

一般，有则更好没有也没关系

不太关注，更看重产品本身

完全不关注

Q18:对于我们品牌的珠宝产品或服务，您还有其他的使用感受或改进建议吗？

填空1

珠宝老客户使用习惯调研问卷

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